Выбор региона
Ваш город:
Иркутск
ISO 9001:2015
Оставьте отзыв о нашей работе

Медицинские и ветеринарные клиники

Первый БИТ автоматизирует все бизнес задачи медицинских и ветеринарных центров:

  • Автоматизация медицинской деятельности
  • Автоматизация финансового, оперативного, кадрового и складского учетов
  • Автоматизация блоков маркетинга, продаж и услуг
  • Интеграция с сайтом, обмен данными с 1С: Бухгалтерией 8
  • Поддержка торгового оборудования
  • Выполнение требований законодательства в области защиты персональных данных

Программы
Новости
Новости
 
Внедрения
Курсы
Мероприятия
Клиенты
  • Сеть международных медицинских центров «Medical On Group»

    Сеть частных медицинских клиник Medical On Group основана в 1987 году и на сегодняшний день имеет более 50 филиалов в Европе, Азии, Австралии и Южной Америке. Квалифицированные специалисты предоставляют клиентам широкий спектр услуг в области урологии, проктологии, дерматологии, гинекологии, флебологии и других. На территории Российской Федерации действуют более 20 клиник в различных городах.

    19.07.2017
    Свернуть
    Описание внедрения

     

    В качестве исполнителя проекта внедрения мы выбрали компанию «Первый БИТ». Челябинский офис компании предложил нам собственную разработку, созданную специально для автоматизации медицинских организаций – БИТ.Управление медицинским центром. Для решения задач кадрового учета мы решили использовать систему «1С:Зарплата и управление персоналом 8». Комплекс этих программ в полной мере отвечал нашим потребностям. Специалисты «Первого БИТа» выполнили настройку и подготовку программ к работе в нескольких российских филиалах клиники. В результате мы получили удобную и эффективную систему, обеспечивающую бесперебойную работу основных бизнес-процессов. По ходу проекта была выработана стратегия автоматизации, которая будет в дальнейшем применена при оснащении программным обеспечением остальных наших филиалов в РФ.

    Семен Левнер,
    директор по развитию Medical On Group


    Информация о заказчике

    Medical On Group – крупнейшая мировая сеть частных медицинских клиник. Она была основана в Израиле в 1987 году. Первая клиника сети имела узкую специализацию – лечение сексуальных дисфункций у мужчин, однако с расширением бизнеса клиники стали предоставлять также услуги дерматологии, проктологии, флебологии, гинекологии и другие. В настоящее время в корпорацию входит более 50 клиник в Европе, Азии, Австралии и Южной Америке. Первый российский филиал клиники открылся в 1997 году в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день на территории РФ действуют свыше 20 филиалов Medical On Group во множестве городов от Санкт-Петербурга до Хабаровска.


    Цели и задачи проекта

    Клинике требовалось:

    • Повысить качество клиентского сервиса и поднять лояльность пациентов;
    • Обеспечить эффективный бухгалтерский и кадровый учет;
    • Ускорить расчет зарплаты персоналу.

    Описание проекта

    Сеть российских филиалов клиники Medical On Group нуждалась в модернизации системы учета.

    Бухгалтерский учет компании велся с помощью электронных таблиц. Этот процесс был трудоемким и сложным. Ручное заполнение и проверка сложных электронных таблиц значительно замедляли работу бухгалтеров, приводили к риску возникновения ошибок, связанных с человеческим фактором. Составление отчетности требовало значительных трудозатрат на ввод, поиск и анализ необходимой информации, ее обработку. Требовалось также наладить точный и быстрый расчет заработной платы персоналу, обеспечить равномерное распределение нагрузки на специалистов.

    Филиалам сети клиник требовалась информационная база, способная хранить полную и точную информацию о клиентах, медицинские карты, контакты и историю посещений. Необходимы были маркетинговые инструменты для повышения лояльности пациентов.

    Для выполнения проекта руководство сети клиник привлекло специалистов компании «Первый БИТ». Выбор интегратора был обусловлен репутацией организации как надежного партнера по автоматизации медицинских центров и положительными отзывами коллег. Важным фактором стало наличие собственного отраслевого решения БИТ.Управление медицинским центром, созданного с учетом потребностей медицинских организаций. Для нужд кадрового учета был выбран продукт «1С:Зарплата и управление персоналом 8».

    Специалисты «Первого БИТа» выполнили установку и взаимную интеграцию программного обеспечения. Работа над проектом выполнялась как удаленно через Интернет, так и с выездом в командировки в другие города. База данных БИТ.Управление медицинским центром хранит контактные данные, медицинские карты, фотографии и рентгеновские снимки клиентов в электронном виде, что позволяет ускорить поиск данных и исключает потерю информации. Система сохраняет также историю посещений и данные о страховых полисах и взаимодействии со страховыми организациями.

    Сокращено среднее время обслуживания пациентов в регистратуре, минимизировано негативное влияние человеческого фактора на точность данных. Возможность выполнять рассылку SMS и E-mail из программы помогает клинике уведомлять клиентов об акциях, а также информировать и напоминать о предстоящем визите к врачу. Автоматизация кассы повысила точность расчета стоимости лечения и услуг, а также помогла наладить прием оплаты.

    Оснащение программой врачебных кабинетов позволило специалистам получать во время приема полную и точную информацию о пациенте.

    Повышение уровня сервиса положительно сказывается на лояльности пациентов клиники и количестве повторных обращений.

    Комплекс программ помог ускорить и упростить ведение бухгалтерского учета. С помощью «1С:Зарплата и управление персоналом 8» автоматически формируется график занятости персонала, кабинетов и оборудования на основе сведений о записи клиентов. Это помогает оптимизировать распределение нагрузки на специалистов, а также точнее учитывать отработанное время и начислять заработную плату.

    В результате выполнения проекта существенно возросла эффективность работы клиники, повышена точность и оперативность учета.

    В дальнейших планах компании Medical On Group – автоматизация других филиалов, расположенных в Российской Федерации, по наработанной системе. 

    Результаты проекта

    • Существенно сокращено время пребывания пациентов в регистратуре;
    • Упрощено и ускорено ведение бухгалтерского учета;
    • В 2,5 раза сократилось время расчета заработной платы;
    • Автоматическое формирование расписания работы врачей помогает равномерно распределять нагрузку между специалистами;
    • Возросла эффективность маркетинговой стратегии за счет актуальных предложений и акций, повышена лояльность клиентов.

    Исполнитель проекта:

    «Первый БИТ», Челябинск
    ул. Каслинская 77, офис 109
    +7(351) 247-07-77




    Заказчик проекта:
    Сеть международных медицинских центров «Medical On Group»

    Отрасль:
    Медицина и красота

    Специфика:
    Медицинский центр

    Масштаб деятельности:
    Сеть частных медицинских клиник Medical On Group основана в 1987 году и на сегодняшний день имеет более 50 филиалов в Европе, Азии, Австралии и Южной Америке. Квалифицированные специалисты предоставляют клиентам широкий спектр услуг в области урологии, проктологии, дерматологии, гинекологии, флебологии и других. На территории Российской Федерации действуют более 20 клиник в различных городах.

    Штат:
    Более 500 человек

    Центральный офис:
    Москва




    Бизнес-задачи:
    Продажи, CRM и маркетинг, Персонал и кадровый учет, Бухгалтерия и налоги, Финансы, управленческий учет

    Программный продукт:
    БИТ.Управление медицинским центром, «1С:Зарплата и управление персоналом 8»

    Автоматизировано рабочих мест:
    65

    Автоматизированные структурные единицы:
    Регистратура, Касса, Руководство, Бухгалтерия, Лаборатория, Кабинеты врачей, Рабочие места медсестер

    Продолжительность проекта:
    2 года

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Ветеринарная клиника "КИТ"

    Ветеринарная Клиника «Кит» - это сеть современных круглосуточных ветклиник, в которых представлен весь комплекс медицинских услуг для животных: консультация, проведение диагностики, лечение и профилактика самых различных заболеваний. Хорошая круглосуточная ветеринарная клиника для животных подразумевает наличие профессионального медицинского оборудования: помощь питомцам оказывается с использованием самой современной высокотехнологичной медтехники.

  • Медицинский центр «Поликлиника.»

    Медицинский центр «Поликлиника.» входит в тройку частных медицинских учреждений Одессы, имеющих собственные клинические лаборатории. Клиника использует современное оборудование, соответствующее международным стандартам качества. Все врачи обладают высшей квалификационной категорией и стажем работы более 10 лет. Пациентам предоставляются услуги гинекологии, кардиологии, неврологии, гастроэнтерологии, диетологии, стоматологии, педиатрии, аутоплазмотерапии. Возможно оказани...

    27.04.2017
    Свернуть
    Описание внедрения


    Наш новый медицинский центр был открыт для посетителей в начале 2016 г. Работая в медицине более 20 лет, я знаю все «узкие места» и понимаю, что главное в нашей работе – довольные пациенты. Поэтому еще до открытия центра важно было выполнить его автоматизацию, обеспечив удобство для клиентов и комфортные условия для персонала. Программные решения компании «Первый БИТ» помогли нам настроить все основные бизнес-процессы от записи на прием до назначения лечения. Возможность просмотра динамики пациента за определенный период в графическом виде помогает врачу разработать индивидуальный курс лечения. Электронные медицинские карты, хранящие всю историю болезни, облегчают работу. Кроме того, распечатка назначений из программы позволила исключить жалобы на неразборчивый почерк врачей.

    Для меня, как руководителя, важна возможность оперативно получить отчеты по прибыли за любой период и выполнить анализ продуктивности работы специалистов. Благодарю «Первый БИТ» за качественное и удобное решение и отличные результаты проекта!

    Лилия Кириллова,
    директор медицинского центра «Поликлиника.»


    Информация о заказчике

    Медицинский центр «Поликлиника.» входит в тройку частных медицинских учреждений Одессы, имеющих собственные клинические лаборатории. Клиника использует современное оборудование, соответствующее международным стандартам качества. Все врачи обладают высшей квалификационной категорией и стажем работы более 10 лет. Пациентам предоставляются услуги гинекологии, кардиологии, неврологии, гастроэнтерологии, диетологии, стоматологии, педиатрии, аутоплазмотерапии. Возможно оказание услуг с выездом на дом, в том числе консультации, лабораторные исследования, ультразвуковая диагностика, электрокардиография.


    Цели и задачи проекта

    Главной целью проекта была автоматизация всех основных бизнес-процессов нового медицинского центра и подготовка его к открытию. Требовалось:

    • Наладить эффективную и быструю работу регистратуры, минимизировать очереди;
    • Обеспечить хранение медицинской информации (медкарт, интерактивных зубных карт) в электронном виде;
    • Автоматически формировать график работы специалистов;
    • Предоставить инструменты кадрового учета и расчета заработной платы;
    • Обеспечить ведение оперативного, складского и управленческого учета и получение актуальной отчетности о работе предприятия.

    Описание проекта

    Медицинский центр «Поликлиника.» готовился к открытию. Чтобы сделать работу клиники максимально удобной для пациентов, требовалось обеспечить быстрый прием в регистратуре, наладить хранение медицинской информации в электронном виде, исключить ошибки в работе лаборатории, связанные с человеческим фактором. Кроме того, необходимо было автоматизировать работу с персоналом, расчет заработной платы и получение полной и актуальной отчетности по организации.

    Для внедрения был выбран комплекс программных продуктов, разработанных компанией «Первый БИТ» – БИТ.Управление медицинским центром и БИТ.Стоматология. К работе над проектом руководство клиники привлекло специалистов Одесского офиса «Первого БИТа».

    Решения были интегрированы в единую систему и установлены на 14 рабочих местах центра.

    В регистратуре была налажена предварительная запись пациентов на прием. Автоматически формируется очередь на запись. Продукт позволяет оперативно находить информацию о предыдущих посещениях и поднимать все необходимые данные о клиенте, а также быстро создавать и заполнять новые медкарты, хранящие историю обращений. Сведено к минимуму время оформления и печати договоров на оказание медицинских услуг. Это позволило сократить пребывание клиентов в регистратуре и повысить их лояльность.

    На основе данных о записи пациентов автоматически составляются расписания работы специалистов клиники и использования оборудования. Программа помогает вести графики рабочего времени и контролировать занятость сотрудников, а также рассчитывать заработную плату персоналу. Имеется возможность нормирования времени выполнения работ.

    Информационная база системы хранит электронные медицинские карты пациентов по утвержденной Минздравом форме. Программа позволяет просматривать историю посещений, результатов обследований пациентов и лабораторных исследований, а также распечатывать данные о каждом посещении клиники. Шаблоны осмотров дают возможность с минимальными затратами труда и времени заполнять бланки осмотра. На основе записей медицинских показателей, хранящихся в электронной медкарте, врач может оперативно выстроить отчет по динамике изменений и получить наглядное представление о ходе лечения.

    Работа стоматологического кабинета налажена с использованием решения БИТ.Стоматология. Программа содержит справочную информацию о диагнозах и лечении из числа ассоциированных с той или иной частью полости рта. Это дает возможность быстро поставить диагноз в соответствии с МКБ-10. При выборе диагноза автоматически заполняется план лечения и выполняется подбор необходимых расходных материалов с учетом заданных нормативов, что делает расходование полностью прозрачным. Интерактивные зубные карты пациентов помогают вести полноценный учет по каждому пациенту.

    Точный учет медицинских материалов и препаратов, а также контроль складских остатков исключили риск перерасхода, обеспечили своевременность дозакупок материалов.

    Руководству медицинского центра обеспечен надежный контроль за доходностью организации и эффективностью работы сотрудников. Система позволяет оперативно формировать отчеты по финансовым результатам работы за любой период, отслеживать движение денежных средств, контролировать показатели выработки сотрудников.


    Результаты проекта

    • Обеспечена быстрая запись пациентов на прием;
    • Создана удобная единая информационная база для хранения медицинских карт и зубных карт пациентов в электронном виде;
    • Налажен надежный складской учет медицинских препаратов и материалов, своевременное пополнение запасов;
    • Настроена система учета рабочего времени персонала и расчета заработной платы;
    • Налажено оперативное формирование отчетности, которая помогает руководству своевременно принимать управленческие решения и повышать прибыльность центра.

    Исполнитель проекта:
    «Первый БИТ», Одесса,
    +38 (0482) 37-29-10
    Odessa@1cbit.ua




    Заказчик проекта:
    Медицинский центр «Поликлиника.»

    Отрасль:
    Медицина и красота

    Специфика:
    Медицинский центр

    Масштаб деятельности:
    Медицинский центр «Поликлиника.» открылся в Одессе в 2016 году. В настоящее время центр входит в тройку медицинских учреждений города, имеющих собственные лаборатории. Клиника оснащена качественным оборудованием. Прием пациентов ведут специалисты высшей квалификационной категории со стажем работы от 10 лет.

    Штат:
    30

    Центральный офис:
    Одесса




    Бизнес-задачи:
    Продажи, CRM и маркетинг, Персонал и кадровый учет, Оперативный учет

    Программный продукт:
    БИТ.Управление медицинским центром, БИТ.Стоматология

    Автоматизировано рабочих мест:
    14

    Автоматизированные структурные единицы:
    Регистратура, Лаборатория, Стоматология, Кабинеты врачей, Дирекция

    Продолжительность проекта:
    1 месяц

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Центр эстетической медицины «Астрея» (ООО «Астрея»)

    Центр эстетической медицины «Астрея» предоставляет своим клиентам медицинские услуги, отвечающие самым высоким мировым стандартам. Специализация центра – эстетическая косметология, лазерная и антивозрастная медицина, включающие в себя широкий спектр лечебно-профилактических процедур. При проведении процедур используются эффективные и безопасные препараты, материалы и оборудование зарубежного производства: UltraPulse, Fraxel, Ulthera, LightSheerDuet , Quantum Lumenis, Coolsculpting...

    16.03.2017
    Свернуть
    Описание внедрения


    Нашему центру требовалась надежная система, которая решала бы весь спектр задач, связанных с обслуживанием клиентов. Кроме того, необходимо было поднять точность расчета зарплаты врачей с учетом текущих акций. Ранее у нас не было возможности автоматически учитывать сделанные скидки, из-за чего клиника или врачи могли понести убытки. Автоматизацию мы поручили компании «Первый БИТ», поскольку их система БИТ.Управление медицинским центром обладала всем необходимым функционалом для решения наших задач. Новая программа обеспечила контроль за обслуживанием клиентов, в том числе за отправкой СМС-оповещений, а также подняла точность расчетов зарплаты. Благодарим специалистов «Первого БИТа» за профессионально выполненную работу!

    Сергей Одеряков,
    главный врач Центра эстетической медицины «Астрея»


    Информация о заказчике

    Центр эстетической медицины «Астрея» предоставляет своим клиентам медицинские услуги, отвечающие самым высоким мировым стандартам. Специализация центра – эстетическая косметология, лазерная и антивозрастная медицина, включающие в себя широкий спектр лечебно-профилактических процедур. При проведении процедур используются эффективные и безопасные препараты, материалы и оборудование зарубежного производства: UltraPulse, Fraxel, Ulthera, LightSheerDuet , Quantum Lumenis, Coolsculpting Zeltiq, LPG integral.


    Цели и задачи проекта

    Медицинскому центру требовалось:

    • Повысить уровень клиентского сервиса;
    • Ускорить запись пациентов на прием, исключить накладки в расписании;
    • Наладить хранение медицинских карт в электронном виде;
    • Обеспечить автоматическую рассылку СМС-рассылок и контроль за оповещением клиентов;
    • Поднять точность расчета заработной платы персоналу и исключить финансовые потери центра.

    Описание проекта

    Центр эстетической медицины «Астрея» нуждался в автоматизации работы с клиентами. Календарь планирования велся в двух вариантах: запись пациента на прием выполнялась на компьютере, а список обзвона на подтверждение операции составлялся на бумаге. Из-за этого возникал риск накладок в расписании и ошибок, связанных с человеческим фактором. Для оповещения клиентов через СМС-рассылки использовалась отдельная программа, не связанная с основной, в результате чего сведения об отправленных СМС не отмечались в клиентской базе. Также не было возможности контролировать плановые обзвоны клиентов, не фиксировались сделанные звонки. Сложности возникали и при расчете заработной платы. Необходимо было наладить расчет с учетом акционных скидок.

    Медицинский центр нуждался в современной и надежной системе, которая обеспечила бы эффективное решение поставленных задач. Основой внедрения был выбран программный продукт БИТ.Управление медицинским центром. Выполнение проекта руководство организации поручило специалистам компании «Первый БИТ».

    Новая система была установлена и настроена на 6 рабочих местах в регистратуре и администрации центра. Специалисты обеспечили хранение медкарт в информационной базе. Это позволило существенно ускорить поиск необходимой информации о пациентах и сократить время обслуживания в регистратуре. Автоматизирована запись клиентов на процедуры. Календарь планирования дал возможность не только формировать очередь приема, но и держать под контролем статусы записи: подтверждение приема, получение услуг, оплату. На основе записи клиентов формируется расписание работы врачей и график занятости кабинетов.

    Обеспечена удобная работа с СМС-рассылками клиентам. Появилась возможность автоматически оповещать пациентов перед операциями, поздравлять с днем рождения, а также контролировать доставку СМС. Налажено хранение в информационной базе сведений о выполненных звонках клиентам и отправленных СМС.

    В программе реализован гибкий расчет оплаты труда специалистов. Система позволяет просчитать сумму оплаты труда врача с учетом себестоимости выполненных работ и действующих скидок и акций. Это позволило повысить точность расчетов зарплаты и поднять прибыльность медицинского центра.

    Также специалисты «Первого БИТа» доработали программное решение в соответствии с индивидуальными потребностями клиники. Были настроены печатные формы медицинских карт по требуемым шаблонам и другие документы.


    Результаты проекта

    • Сокращено среднее время обслуживания пациента в регистратуре;
    • Исключены накладки и ошибки записи клиентов, связанные с человеческим фактором;
    • Обеспечено хранение медицинских карт пациентов в электронном виде, что сократило время поиска информации;
    • Налажено формирование расписания работы специалистов клиники на основе записи пациентов, равномерно распределяется нагрузка на врачей;
    • Обеспечена эффективная работа с СМС-оповещением клиентов, минимизировано количество пропущенных приемов;
    • Повышена точность расчета заработной платы персоналу, исключены финансовые потери центра.

    Исполнитель проекта:

    «Первый БИТ», Казань

    ул. Халитова, 2
    +7 (843) 23-999-77




    Заказчик проекта:

    Центр эстетической медицины «Астрея» (ООО «Астрея»)

    Отрасль:

    Медицина

    Специфика:

    Эстетическая медицина

    Масштаб деятельности:

    Центр эстетической медицины «Астрея» специализируется на эстетической косметологии. Клиентам предлагается широкий спектр лечебно-профилактических процедур. В работе используются высококачественные и безопасные препараты и материалы зарубежного производства.

    Штат:

    15

    Центральный офис:

    Чебоксары



    Бизнес-задачи:

    Продажи, CRM и маркетинг, Персонал и кадровый учет

    Программный продукт:

    БИТ.Управление медицинским центром

    Автоматизировано рабочих мест:

    6

    Автоматизированные структурные единицы:

    Регистратура, Администрация

    Продолжительность проекта:

    2 месяца
    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «Медсервис»

    Медицинский центр «Медсервис» начал свою работу в 1965 году как медсанчасть №20. Сегодня это передовой медицинский центр, оснащенный по последнему слову техники, укомплектованный высококлассными специалистами. Среди врачей имеются кандидаты медицинских наук, соискатели на ученую степень и аспиранты.

    На сегодняшний день МЦ «Медсервис» является одним из лидеров медицины Башкортостана.

    01.03.2017
    Свернуть
    Описание внедрения

     

    Документооборот в нашем центре выполнялся с использованием устаревшего программного обеспечения. Это затрудняло и замедляло работу. Не было возможности оперативно согласовывать договоры с ответственными лицами, производить поиск документов и формировать отчетность по документообороту компании. Возникали сложности при подготовке регламентированной отчетности.

    За автоматизацией документооборота мы обратились в Челябинский офис компании «Первый БИТ». На выбор программы «1С:Документооборот» повлиял объемный функционал, предоставляющий широкие возможности для комфортной и удобной работы, а также обеспечивающий высокий уровень автоматизации. Система является универсальной и разработана с учетом требований, обусловленных построением основных бизнес-процессов.

    Алексей Могильников,
    ИТ-директор «Медсервис»


    Информация о заказчике

    Медицинский центр «Медсервис» начал свою работу в 1965 году как медсанчасть №20. Сегодня это передовой медицинский центр, оснащенный по последнему слову техники, укомплектованный высококлассными специалистами. Среди врачей имеются кандидаты медицинских наук, соискатели на ученую степень и аспиранты.

    На сегодняшний день МЦ «Медсервис» является одним из лидеров медицины Башкортостана.


    Цели и задачи проекта

    Главными целями проекта по автоматизации центра «Медсервис» стали:

    • Ускорение работы с документацией предприятия;
    • Обеспечение контроля за согласованием;
    • Исключение ошибок, связанных с человеческим фактором.

    Описание проекта

    Медицинский центр «Медсервис» испытывал сложности в работе с документацией. Документооборот выполнялся с использованием устаревшего программного обеспечения, в котором отсутствовал полноценный поиск документов и другие необходимые функции. Кроме того, разработчик не поддерживал программный продукт, что делало невозможными доработки. Документы создавались в текстовых редакторах либо от руки. Согласование документов также выполнялось на бумаге. Не были проработаны маршруты согласования, весь процесс проходил с использованием «бегунков». Отсутствовала статистика по исполнительской дисциплине. Ведение архива бумажной документации и поиск нужных документов в нем отнимали много сил и времени.

    Центр нуждался в современной системе электронного документооборота, которая помогла бы организовать эффективную работу с документами, включая создание, согласование, хранение и поиск нужных данных. Руководство организации остановило свой выбор на решении «1С:Документооборот». Для выполнения внедрения были приглашены специалисты компании «Первый БИТ». Ключевыми критериями выбора стали большой опыт компании в автоматизации крупных компаний, в том числе медицинских, положительные отзывы клиентов и высокая позиция в рейтинге центров компетенции по Документообороту среди фирм-франчайзи «1С».

    Специалисты «Первого БИТа» провели обследование, установили и подготовили новую систему к работе. Было организовано единое хранилище документов, что позволило существенно ускорить поиск необходимой документации. Автоматизация заполнения типовых форм документов помогла сократить трудозатраты на создание новых документов, исключила вероятность ошибок и опечаток, связанных с человеческим фактором.

    Шаблоны основных процессов позволили стандартизировать и структурировать работу с документами, минимизировать потери времени на их обработку. Параллельная работа с документацией ускоряет согласование договоров. Учет просроченных задач и инструменты переноса сроков задач дают возможность объективного измерения исполнительской дисциплины.

    Благодаря новой системе налажена работа с документами от их создания до сдачи в архив и уничтожения. Появилась возможность отследить состояние документов не только за период активной работы, но и после сдачи в архив.

    Поиск физических носителей в архиве значительно ускорен благодаря «карте архива».


    Результаты проекта

    • Существенно ускорены все операции с документами: создание, согласование, поиск и архивация;
    • Исключены ошибки, связанные с человеческим фактором;
    • Налажен надежный контроль за ходом согласования, сокращены сроки его проведения;
    • Созданы инструменты оценки исполнительской дисциплины.

    Исполнитель проекта:

    «Первый БИТ», Челябинск

    ул. Каслинская 77, офис 109
    +7(351) 247-07-77




    Заказчик проекта:

    ООО «Медсервис»

    Отрасль:

    Медицина и красота

    Специфика:

    Медицинская клиника

    Масштаб деятельности:

    «Медсервис» — современный лечебно-оздоровительный комплекс, расположенный в г. Салават. Является одним из крупнейших медицинских центров Башкортостана. Круглосуточный стационар на 310 коек принимает пациентов терапевтического, хирургического, травматологического, гинекологического, неврологического и урологического направления. Действует также дневной стационар на 27 коек. Кроме того, в центре работают педиатрическое отделение , отделение эстетической медицины и косметологии, отделение восстановительного лечения и реабилитации, стоматология и другие. Амбулаторно-поликлиническое отделение является первичным звеном мощностью 1200 посещений в день, куда можно обратиться за медицинской помощью и получить консультацию и лечение у 15 терапевтов и 33 квалифицированных специалистов узкой направленности (ЛОР, окулист, эндокринолог и т.д.).

    Штат:

    Более 850

    Центральный офис:

    г. Салават



    Бизнес-задачи:

    Документооборот

    Программный продукт:

    1С:Документооборот

    Автоматизировано рабочих мест:

    250

    Автоматизированные структурные единицы:

    Финансовая служба, Бухгалтерия, Отдел материально-технического обеспечения, Отдел информационных технологий и связи, Медицинский персонал, Отдел документационного обеспечения.

    Продолжительность проекта:

    3 месяца
    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Медицинский центр доктора Ефремова (ИП Ефремов Б.Е.)

    Медицинский центр доктора Ефремова работает в Челябинске на протяжении 20 лет. Основное направление деятельности центра – лечение заболеваний позвоночника и суставов с помощью мануальной терапии и лечебной физкультуры. Специалисты центра оказывают помощь в реабилитации после эндопротезирования, операций и спортивных травм, лечат головные боли и головокружение, помогают восстановить зрение. Клиентами центра являются многие известные спортсмены региона.

    14.02.2017
    Свернуть
    Описание внедрения
    3.jpg
     
    Доктор_Ефремов.png

    Благодаря новому программному решению наш медицинский центр смог повысить качество обслуживания клиентов и поднять их лояльность. Медицинская документация переведена в электронный вид, что многократно ускоряет работу с ней и поиск необходимых данных. Налажена электронная запись на прием и формирование расписания работы врачей. Быстрее выполняется и прием пациентов. Особо хочется отметить удобство телефонного обслуживания. Автоматизация телефонии помогла ускорить запись клиентов по телефону, обеспечила заблаговременную рассылку СМС-напоминаний о приеме, дала возможность эффективного разрешения конфликтных ситуаций.

    Мы довольны внедрением и благодарим команду «Первого БИТа» за профессиональную и качественно выполненную работу!

    Борис Ефремов, 
    директор медицинского центра


    Информация о заказчике

    Медицинский центр доктора Ефремова работает в Челябинске на протяжении 20 лет. Основное направление деятельности центра – лечение заболеваний позвоночника и суставов с помощью мануальной терапии и лечебной физкультуры. Специалисты центра оказывают помощь в реабилитации после эндопротезирования, операций и спортивных травм, лечат головные боли и головокружение, помогают восстановить зрение. Клиентами центра являются многие известные спортсмены региона. 


    Цели и задачи проекта

    Целью проекта было повышение уровня сервиса медицинского центра. Было необходимо:

    • Поднять качество обслуживания клиентов в регистратуре;
    • Обеспечить ведение электронных карт пациентов;
    • Упростить ведение записи на прием;
    • Ускорить проведение приема у врача.

    Описание проекта

    Медицинский центр доктора Ефремова нуждался в программном обеспечении для автоматизации работы регистратуры. Запись пациентов на прием выполнялась вручную, на бумаге. Медкарты также составлялись в бумажном виде, что усложняло поиск необходимой информации и замедляло работу с пациентами. Для поиска нужной карты требовалось затратить от 2 до 10 минут. Кроме того, такая организация работы приводила к накладкам в записях и ошибкам, связанным с человеческим фактором.

    Для выполнения комплекса поставленных задач была привлечена компания «Первый БИТ». Решающими критериями выбора исполнителя стали компетенции сотрудников «Первого БИТа» в области работы медицинских учреждений, рекомендации коллег и положительные отзывы медицинских центров города. В качестве основы внедрения были выбраны интегрированные решения БИТ.Управление медицинским центром и БИТ.Phone.

    Новое программное обеспечение позволило существенно упростить работу регистратуры медицинского центра. Была создана информационная база, содержащая медкарты всех пациентов. Электронная очередь исключила случаи записи пациентов на одно время и другие ошибки, связанные с человеческим фактором. На основе данных о записи формируется расписание работы врачей, что помогает равномерно распределять нагрузку между специалистами центра. Разработанные шаблоны осмотра позволили значительно ускорить проведение приема у врача, снизить трудоемкость заполнения медицинской документации. Точная и достоверная фиксация медицинских показателей дает возможность формировать отчеты по динамике их изменений, что помогает принимать эффективные решения при назначении лечения.

    Благодаря решению БИТ.Phone многократно ускорено обслуживание по телефону. При поступлении входящего звонка программа автоматически определяет клиента по номеру телефона и открывает нужную медкарту. Это позволяет существенно экономить время на поиск информации. БИТ.Phone обеспечил рассылку СМС клиентам с напоминаниями о предстоящем визите, а также об акциях и мероприятиях. В результате сокращено количество пропущенных приемов.

    Специалисты «Первого БИТа» настроили также перенаправление входящих звонков. В случае, если один из телефонов центра занят или не отвечает, клиент будет переключен на запасную линию. Это позволило снизить количество пропущенных звонков и минимизировать потери потенциальных клиентов.

    Функционал записи телефонных разговоров обеспечил эффективную работу с клиентами в спорных ситуациях. Записи позволяют быстро выяснить причины конфликта и принять эффективные меры для его решения. 


    Результаты проекта

    • Значительно сокращено время пребывания клиента в регистратуре и на приеме;
    • Исключены случаи записи пациентов на одно время, накладки и ошибки записи, связанные с человеческим фактором;
    • Обеспечено надежное хранение медицинской информации (карт пациентов) в электронном виде и быстрый доступ к ней врачей;
    • Налажено автоматическое формирование расписания работы врачей, равномерно распределяется нагрузка на специалистов;
    • Минимизировано количество пропущенных звонков и потери потенциальных клиентов;
    • Улучшено качество обслуживания пациентов, повышена лояльность.

    Исполнитель проекта:

    «Первый БИТ», Челябинск

    ул. Каслинская 77, офис 109
    +7(351) 247-07-77




    Заказчик проекта:

    Медицинский центр доктора Ефремова 

    (ИП Ефремов Б.Е.)

    Отрасль:

    Медицина

    Специфика:

    Лечение заболеваний позвоночника и суставов

    Масштаб деятельности:

    Медицинский центр доктора Ефремова в течение 20 лет работает в Челябинске. Основная специализация центра — лечение заболеваний позвоночника и суставов.

    Штат:

    3

    Центральный офис:

    Челябинск




    Бизнес-задачи:

    Продажи, CRM и маркетинг, Телефония

    Программный продукт:

    БИТ.Управление медицинским центром,
    БИТ.Phone

    Автоматизировано рабочих мест:

    1

    Автоматизированные структурные единицы:

    Регистратура

    Продолжительность проекта:

    1 месяц

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Медицинский центр «Сакура»

    Медицинский центр «Сакура» работает с 2011 года. Основное направление деятельности центра – лечение и реабилитация детей с детским церебральным параличом с помощью китайской восстановительной медицины. Также центр оказывает услуги восстановления и реабилитации после инсультов и аварий.

    В центре «Сакура» работают высококвалифицированные врачи, массажисты, реабилитологи. Современное диагностическое и реабилитационное оборудование обеспечивает высокий уровень качества медицинских...

    07.02.2017
    Свернуть
    Описание внедрения

    Решение, предоставленное «Первым БИТом», позволило нам упорядочить работу регистратуры, сделать запись пациентов на прием более быстрой, избавиться от ошибок, связанных с человеческим фактором. На основе записей на прием автоматически создается расписание работы врачей и других специалистов. Благодаря новой системе исключены «накладки», повысилось качество клиентского сервиса и уровень обслуживания. Результаты нашего центра немаловажные, так как у нас серьезный поток пациентов, большинство из которых – дети.

    Мы благодарим «Первый БИТ» за профессионально и качественно выполненную работу!

    Марина Берчатова,
    заместитель генерального директора МЦ «Сакура»


    Информация о заказчике

    Медицинский центр «Сакура» работает с 2011 года. Основное направление деятельности центра – лечение и реабилитация детей с детским церебральным параличом с помощью китайской восстановительной медицины. Также центр оказывает услуги восстановления и реабилитации после инсультов и аварий.

    В центре «Сакура» работают высококвалифицированные врачи, массажисты, реабилитологи. Современное диагностическое и реабилитационное оборудование обеспечивает высокий уровень качества медицинских услуг. Одним из важнейших принципов центра является индивидуальный подход к каждому пациенту.


    Цели и задачи проекта

    Главной целью проекта было повышение уровня предоставляемого сервиса медицинского центра. Требовалось:

    • Ускорить обслуживание и оформление пациентов в регистратуре;
    • Упростить формирование расписания работы врачей, исключить ошибки, связанные с человеческим фактором;
    • Разработать функционал для групповой записи на занятия;
    • Вести учет оплаты за лечение, вносимой юридическими лицами (фондами);
    • Наладить контроль за занятостью врачей и кабинетов;
    • Обеспечить надежный и точный расчет заработной платы специалистов.

    Описание проекта

    Запись пациентов в регистратуре медицинского центра «Сакура» велась вручную, на бумаге. Это усложняло поиск нужных записей и перенос дат приема, а также приводило к затруднениям при составлении расписания врачей в календаре планирования. Не было возможности контролировать запись на групповые занятия.

    Для нужд бухгалтерского учета и расчета заработной платы использовались документы Excel. Ручное заполнение и проверка сложных электронных таблиц значительно замедляли работу бухгалтеров, приводили к риску возникновения ошибок, связанных с человеческим фактором.

    Для решения поставленных задач были приглашены специалисты Челябинского офиса «Первого БИТа». В качестве средства автоматизации был выбран программный продукт БИТ.Управление медицинским центром.

    Сотрудники компании-интегратора установили и настроили новое программное обеспечение. Модуль бухгалтерского учета обеспечил надежный и точный учет деятельности центра, а при расчете заработной платы используются данные выработки специалистов. Время расчета при этом удалось сократить в 2 раза.

    Запись пациентов на прием была полностью перенесена в информационную базу, ускорен поиск записей и другие процессы в регистратуре. Исключены случаи записи на неверное время, запись двух пациентов на одно время и прочие ошибки, связанные с человеческим фактором. Кроме того, разработанные шаблоны бланков записи позволили существенно сократить время пребывания пациента в регистратуре, что помогает избежать возникновения очередей и недовольства клиентов.

    Для записи пациентов на групповые занятия программный продукт был доработан в соответствии с потребностями центра. Новый функционал дал возможность вести запись на групповые занятия и контролировать наполненность групп.

    На основе записей на прием автоматически формируется расписание работы врачей и определяется занятость кабинетов.

    Для корректного учета оплаты за лечение, принятой от юридических лиц (фондов и т.п.), были разработаны шаблоны трехсторонних договоров, а также внесены корректировки в типовые документы оплаты. Доработка обеспечила простой и надежный учет денежных средств, поступающих от спонсоров.

    Результаты проекта

    • Существенно сокращено время пребывания пациентов в регистратуре;
    • Автоматическое формирование расписания работы врачей обеспечило оперативный контроль за занятостью, а также точный учет отработанного времени;
    • Упрощено ведение бухгалтерского учета;
    • Время расчета заработной платы сокращено в 2 раза;
    • Налажены запись в группы и контроль за их наполняемостью;
    • Обеспечено качественное взаимодействие со спонсорами.

    Исполнитель проекта:
    «Первый БИТ», Челябинск
    ул. Каслинская 77, офис 109
    +7(351) 247-07-77



    Заказчик проекта:
    Медицинский центр «Сакура»

    Отрасль:
    Медицина

    Специфика: 

    Реабилитация детей с ДЦП

    Масштаб деятельности:
    Медицинский центр «Сакура» занимается реабилитацией детей с детским церебральным параличом, а также восстановительным лечением после инсультов и аварий. Работает в г. Челябинске с 2011 года.

    Штат:
    100

    Центральный офис:
    Челябинск




    Бизнес-задачи: 
    Персонал и кадровый учет, Бухгалтерия и налоги, Продажи, CRM и маркетинг

    Программный продукт:
    БИТ.Управление медицинским центром

    Автоматизировано рабочих мест: 
    8

    Автоматизированные структурные единицы:
    Регистратура, Бухгалтерия

    Продолжительность проекта:
    5 месяцев

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Smile Design (ООО «Смайл-Дизайн»)

    Стоматологическая клиника Smile Design работает в Краснодаре с 2010 года. Прием пациентов ведут 4 врача-стоматолога со стажем более 9 лет, хирурги-имплантологи, ортопеды, терапевты, врач-ортодонт. Клиника работает с самым современным оборудованием ведущих европейских производителей, а также использует передовые методики – лазерную имплантацию и лечение заболеваний пародонта, компьютерное протезирование, навигационную хирургию и технологию компьютерного дизайна улыбки. В ...

    25.01.2017
    Свернуть
    Описание внедрения
    Смайл_new.jpg

     

    Для дальнейшего успешного развития клиники нам была необходима система, которая удовлетворила бы всем потребностям учета. Идеальным решением для клиники Smile Design стал продукт, разработанный специалистами «Первого БИТа» – БИТ.Стоматология. Для удобства работы в программе был заключен договор абонентского сопровождения.

    Руководство клиники Smile Design довольно результатами автоматизации и выражает благодарность специалистам компании «Первый БИТ»!


    Артем Гущин,
    основатель стоматологической клиники Smile Design


    Информация о заказчике

    Стоматологическая клиника Smile Design работает в Краснодаре с 2010 года. Прием пациентов ведут 4 врача-стоматолога со стажем более 9 лет, хирурги-имплантологи, ортопеды, терапевты, врач-ортодонт. Клиника работает с самым современным оборудованием ведущих европейских производителей, а также использует передовые методики – лазерную имплантацию и лечение заболеваний пародонта, компьютерное протезирование, навигационную хирургию и технологию компьютерного дизайна улыбки. В среднем в клинику обращаются 15 новых пациентов каждый месяц.


    Цели и задачи проекта

    Главной целью проекта была модернизация всех бизнес-процессов клиники, повышение эффективности ее работы и качества предоставляемого сервиса. Для этого требовалось:

    • Наладить качественный оперативный учет в стоматологическом центре;
    • Перевести зубные и медицинские карты пациентов в электронный вид;
    • Обеспечить возможность электронной записи пациентов на сайте клиники;
    • Ускорить заключение договоров с клиентами за счет автоматического заполнения данных в шаблоне договора;
    • Автоматизировать составление расписания работы специалистов;
    • Создать надежную систему складского учета;
    • Формировать аналитический учет по клиентской базе.

    Описание проекта

    Учет в стоматологической клинике Smile Design велся с помощью устаревшей программы, не соответствовавшей в полной мере потребностям компании. Запись клиентов на прием выполнялась по телефону, что приводило к потерям информации и ошибкам при составлении расписания работы врачей. Кроме того, была велика доля пропущенных звонков, из-за чего клиника теряла потенциальных клиентов.

    Отсутствие автоматизированного учета склада и расходных материалов не позволяло оперативно получать информацию о складских остатках и становилось причиной пересортицы, недостач и ошибок учета.

    Необходимо было также наладить автоматическое формирование расписания работы врачей и персонала клиники, в котором учитывались бы данные записи пациентов и равномерно распределялась нагрузка на специалистов.

    Кроме того, для повышения качества сервиса и оптимизации маркетинговой стратегии предприятия требовалось обеспечить создание аналитической отчетности на основе учетной информации.

    Для выполнения поставленных задач руководство клиники пригласило специалистов компании «Первый БИТ». Выбор компании-интегратора был обусловлен положительными отзывами о работе «Первого БИТа» от сотрудников других предприятий медицинской сферы.

    В качестве наиболее эффективного решения, отвечающего основным требованиям организации, было выбрано специализированное программное решение для стоматологических клиник – БИТ.Стоматология. В ходе проекта программный продукт был установлен на 5 рабочих местах в регистратуре и администрации предприятия.

    Работа с картами пациентов была полностью автоматизирована. Карты были переведены в электронный формат, что помогло ускорить их поиск, обеспечило сохранность и удобство работы с данными. Кроме того, использование автоматического заполнения шаблонов позволило сократить время заключения договоров с клиентами с 4 минут до 1 и менее.

    Программный продукт был интегрирован с сайтом клиники. Клиенты получили возможность записаться на прием к врачу на странице сайта. Кроме того, была модернизирована работа регистратуры. Благодаря усовершенствованию системы телефонии снизилось количество неотвеченных звонков.

    Расписание работы врачей формируется значительно быстрее, при этом учитывается нагрузка на специалистов и данные о записи пациентов на прием. Повысилась точность учета отработанного времени по каждому сотруднику клиники.

    Автоматизация складского учета ускорила получение сведений по остаткам в 2,5 раза. Существенно снижен риск возникновения пересортицы, полностью исключены ошибки учета, связанные с человеческим фактором.

    Получение подробной и точной аналитической отчетности по предприятию позволило руководству выстроить эффективную работу с текущими и потенциальными клиентами и на 47% увеличить количество индивидуальных предложений.

    Результаты проекта

    В результате выполненного проекта возросла эффективность учета и управления клиникой:

    • Обеспечены хранение и работа с картами клиентов в электронном виде, что существенно ускоряет прием и работу с информацией;
    • Благодаря электронной записи на сайте и эффективной работе телефонии в регистратуре на 90% снижена вероятность потерять потенциального клиента;
    • Время на заключение договоров с клиентами сокращено в 4 раза и занимает до 1 минуты;
    • В 2 раза ускорены обработка клиентской базы и получение отчетности по предприятию;
    • Снижен риск возникновения пересортицы на складе, исключены ошибки складского учета. Скорость работы с данными об остатках на складе увеличилась в 2,5 раза;
    • Благодаря автоматическому формированию расписания работы врачей равномерно распределяется нагрузка между специалистами исключены ошибки расписания;
    • Возросла эффективность маркетинговой стратегии, на 47% увеличилось количество актуальных предложений клиентам.

    Исполнитель проекта: 
    Первый БИТ, Краснодар
    ул. Кожевенная, 38
    +7 (861) 203-12-13




    Заказчик проекта:
    Smile Design (ООО «Смайл-Дизайн»)

    Отрасль:
    Медицинские и ветеринарные клиники.

    Специфика:
    Стоматологическая клиника

    Масштаб деятельности:
    Стоматология Smile Design начала свою деятельность в 2010 году. В клинике ведут прием высококвалифицированные специалисты, в том числе хирурги-имплантологи, ортопеды, терапевты, врач-ортодонт. Использование современного европейского оборудования и передовых методик помогают компании оставаться одной из самых известных и популярных клиник Краснодара.

    Штат:
    10

    Центральный офис:
    Краснодар




    Бизнес-задачи: 
    Автоматизация медицинской деятельности, Продажи, CRM и маркетинг, Складской учет и работа с поставщиками, Телефония

    Программные продукты: 
    «БИТ.Стоматология»

    Автоматизировано рабочих мест:
    5

    Автоматизированные структурные единицы:
    Администрация (руководство), Регистратура

    Продолжительность проекта:
    2 месяца

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области»

    Работа с документацией в нашем учреждении велась на бумаге. Это приводило к потерям времени и избыточным затратам труда. Отсутствовал контроль за согласованием и прохождением документов в организации, в результате чего нарушались сроки отработки задач. Нам требовалась электронная система, которая помогла бы разрешить все имевшиеся сложности и поднять эффективность документооборота.

    19.01.2017
    Свернуть
    Описание внедрения
    Центр-гигиены-и-эпидемиологии_01.jpg

     

    Работа с документацией в нашем учреждении велась на бумаге. Это приводило к потерям времени и избыточным затратам труда. Отсутствовал контроль за согласованием и прохождением документов в организации, в результате чего нарушались сроки отработки задач. Нам требовалась электронная система, которая помогла бы разрешить все имевшиеся сложности и поднять эффективность документооборота.

    Благодаря внедрению программного продукта «1С:Документооборот государственного учреждения 8» наш Центр получил комплексное решение для автоматизации учета и хранения документов. Появилась возможность хранения внутренних документов и файлов в структуре папок с учетом прав доступа. Благодаря автоматической генерации сквозных регистрационных номеров по сложным правилам были существенно ускорены учет и регистрация входящей и исходящей корреспонденции. Работа сотрудников предприятия с документами стала заметно проще и удобнее.

    Мы благодарим специалистов компании «Первый БИТ» за профессионализм и внимание к поставленным задачам. Все работы были выполнены качественно и в срок. Рассчитываем на продолжение сотрудничества с «Первым БИТом» в рамках будущих проектов по автоматизации нашего Центра!


    Наталья Валеуллина,
    главный врач ФГУЗ «Центр гигиены
    и эпидемиологии в Челябинской области»


    Информация о заказчике

    Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» осуществляет свою деятельность с 2005 года. В структуру Центра входят 12 филиалов, в которых работают около 1100 специалистов, в том числе около 650 врачей и медицинских работников. Центр проводит санитарно-эпидемиологические экспертизы, лабораторные исследования, испытания и измерения, а также контрольно-надзорные мероприятия. Учреждение аккредитовано в качестве органа инспекции. На базе Центра в городах и районах области функционируют радиологический центр, 13 испытательных лабораторных центров и 38 лабораторий, метрологическая служба.


    Цели и задачи проекта

    Первоочередной целью проекта было повышение эффективности документооборота в учреждении. Для этого было необходимо:

    • Автоматизировать учет и хранение документов;
    • Свести к минимуму ручные операции;
    • Наладить работу с документами в электронном виде.

    Описание проекта

    Работа с документами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» выполнялась вручную, на бумажных носителях. Из-за устаревших методов ведения документооборота учет документации был затруднен, возникал риск ошибок, связанных с человеческим фактором, потери бумажных документов. Много времени отнимала регистрация входящей и исходящей корреспонденции. Отсутствовали возможности контроля за исполнением поручений и распоряжений, отслеживания этапов согласования документов.

    Учреждение нуждалось в современной и надежной электронной системе документооборота. Для решения поставленных задач руководство организации пригласило экспертов компании «Первый БИТ». В качестве основы для автоматизации было выбрано программное решение «1С:Документооборот государственного учреждения 8». Выбор был обусловлен широкими функциональными возможностями продукта, которые полностью закрывали потребности учреждения, а также невысокими затратами на лицензирование, внедрение и поддержку.

    Новое программное обеспечение позволило полностью автоматизировать работу с документацией организации. Информационная база продукта дает возможность хранить документы в структуре папок с возможностью настройки прав доступа для сотрудников.

    Существенно ускорена регистрация входящей и исходящей почты благодаря автоматической генерации регистрационных номеров по заданным правилам.

    Для специалистов учреждения было проведено обучение работе с новым программным обеспечением.

    Результаты проекта

    • Минимизирована ручная работа с документацией учреждения, исключен риск утраты документов и возникновения ошибок, связанных с человеческим фактором;
    • Созданы удобные инструменты контроля за прохождением документов и их исполнением;
    • Ускорена регистрация входящей и исходящей корреспонденции организации.

    Исполнитель проекта: 
    «Первый БИТ», Челябинск
    ул. Каслинская 77
    +7(351) 247-07-77




    Заказчик проекта:
    ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области»

    Отрасль:
    Медицина.

    Специфика:
    Экспертиза санитарного состояния

    Масштаб деятельности:
    Учреждение работает в Челябинской области с 2005 года. В составе Центра функционируют 12 филиалов, радиологический центр, 13 испытательных лабораторных центров и 38 лабораторий, метрологическая служба. Более половины специалистов Центра являются квалифицированными врачами и медицинскими работниками.

    Штат:
    1100

    Центральный офис:
    Челябинск




    Бизнес-задачи: 
    Документооборот 

    Программные продукты: 
    «1С:Документооборот государственного учреждения 8»

    Автоматизировано рабочих мест:
    57

    Автоматизированные структурные единицы:
    Администрация, Секретариат, Архив, Отдел организации деятельности, Отдел информирования и консультирования граждан, оперативные подразделения.

    Продолжительность проекта:
    6 месяцев

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Медицинский центр «Наркология»

    Медицинский центр «Наркология» ведет свою деятельность с 2008 года. Высококвалифицированные врачи, в числе которых есть кандидаты медицинских наук, ведут прием и оказывают услуги по лечению алкогольной, табачной и наркотической зависимости, выводу из состояния запоя и др. Качество услуг соответствует международным стандартам и современным требованиям оказания наркологической помощи.

    16.01.2017
    Свернуть
    Описание внедрения


    Нашему центру была необходима система автоматизации. Требовалось поднять качество обслуживания клиентов в регистратуре. Необходимо было ускорить работу с анализами: подготовку и отправку в Helix-лабораторию, а также получение результатов и внесение их в медкарту.

    Все поставленные задачи решила новая система, установленная специалистами «Первого БИТа». Программа БИТ.Управление медицинским центром позволила автоматизировать многие бизнес-процессы, а БИТ.Phone ускорил и упростил работу с клиентами по телефону. Мы довольны новым программным обеспечением и готовы рекомендовать его нашим коллегам! 

    Наталья Власова,
    директор Медицинского центра «Наркология»


    Информация о заказчике

    Медицинский центр «Наркология» ведет свою деятельность с 2008 года. Высококвалифицированные врачи, в числе которых есть кандидаты медицинских наук, ведут прием и оказывают услуги по лечению алкогольной, табачной и наркотической зависимости, выводу из состояния запоя и др. Качество услуг соответствует международным стандартам и современным требованиям оказания наркологической помощи.


    Цели и задачи проекта

    Медицинский центр нуждался в комплексной автоматизации всех видов учета. Было необходимо:

    • Поднять качество обслуживания пациентов в регистратуре и по телефону;
    • Ускорить ведение приема у врача;
    • Обеспечить эффективное взаимодействие с лабораторией Helix и сократить время получения результатов лабораторных исследований;
    • Наладить оперативное формирование управленческой отчетности для руководства центра.

    Описание проекта

    Медицинский центр «Наркология» вел учет своей деятельности без использования учетных программ. Для контроля за работой центра и повышения эффективности всех бизнес-процессов руководству центра были необходимы современные инструменты управления. Было принято решение о комплексной автоматизации учета.

    В качестве программного продукта, подходящего для нужд организации, была выбрана система БИТ.Управление медицинским центром. Кроме того, для модернизации работы регистратуры и повышения уровня клиентского сервиса было решено установить программу автоматизации телефонии БИТ.Phone. Выполнение проекта было поручено специалистам компании «Первый БИТ». Программное решение БИТ.Управление медицинским центром является собственной разработкой Челябинского офиса «Первого БИТа», также подрядчик имеет большой опыт автоматизации предприятий медицинской отрасли.

    Комплекс программных продуктов был установлен в регистратуре и кабинетах врачей медицинского центра. Система существенно снизила трудозатраты администраторов и ускорила их работу. Благодаря удобному и эргономичному функционалу записи пациентов сокращено среднее время обслуживания в регистратуре. Электронный журнал записи дает возможность оценивать и равномерно распределять нагрузку на медицинский персонал. Детальный учет отработанного времени позволил точнее рассчитывать заработную плату сотрудников центра.

    БИТ.Phone обеспечил качественное телефонное обслуживание клиентов. Его интеграция с учетной системой позволяет экономить время администратора. В момент поступления звонка программа автоматически находит и открывает карту клиента. Запись звонков помогает руководству эффективно решать конфликтные ситуации и повышать уровень сервиса.

    Информационная база учетной системы хранит медкарты клиентов в электронном формате, что исключает случаи потери карты. Шаблоны осмотра и другие автоматизированные средства ведения приема позволяют ускорить осмотры, сократить время на заполнение карты и минимизировать ошибки, связанные с человеческим фактором.

    Кроме того, была разработана двусторонняя интеграция с Helix-лабораторией, которая дала возможность отправлять заказы на исследования и получать готовые результаты с сохранением в электронную медкарту клиента.

    Система обеспечила оперативное получение консолидированной управленческой отчетности. В информационной базе аккумулируются все сведения о деятельности организации, выполняется их анализ. Данные отчетов позволяют быстро выполнить оценку эффективности услуг, оказываемых центром, изучить влияющие на развитие факторы и предпринимать шаги к повышению прибыли. Благодаря автоматизации значительно сокращено время на подготовку информации для принятия управленческих решений. 


    Результаты проекта

    • Повышен уровень качества клиентского сервиса в регистратуре;
    • Налажено хранение медицинских карт в электронном виде, что дало возможность ускорить поиск данных пациентов, упростить внесение новой информации и сократить время приема;
    • Многократно ускорена отправка заказов на исследования и обработка результатов, что позволяет быстрее провести диагностику и раньше приступить к лечению пациента;
    • Оперативное формирование отчетности позволяет руководству получать срезы текущей деятельности центра и своевременно принимать управленческие решения.

    Исполнитель проекта:

    «Первый БИТ», Челябинск
    ул. Каслинская 77, офис 109
    +7(351) 247-07-77




    Заказчик проекта:
    Медицинский центр «Наркология»

    Отрасль:
    Медицина

    Специфика:
    Наркологический медицинский центр

    Масштаб деятельности:
    Медицинский центр «Наркология» работает с 2008 года. Центр оказывает услуги лечения от табачной, алкогольной и наркотической зависимости жителям Челябинска и Челябинской области.

    Штат:
    35

    Центральный офис:
    Челябинск




    Бизнес-задачи:
    Персонал и кадровый учет, Бухгалтерия и налоги, Продажи, CRM и маркетинг

    Программный продукт:
    БИТ.Управление медицинским центром, БИТ.Phone

    Автоматизировано рабочих мест:
    5

    Автоматизированные структурные единицы:
    Регистратура, Кабинеты врачей

    Продолжительность проекта:
    6 месяцев

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «Северо-Кавказский Нефрологический Центр»

    Северо-Кавказский Нефрологический Центр работает более 25 лет и является партнером компании Fresenius Medical Care. Центр имеет 5 филиалов в крупных городах Северо-Кавказского федерального округа.

    12.01.2017
    Свернуть
    Описание внедрения

    Нашему медицинскому центру требовалось современное программное решение, которое позволило бы автоматизировать все рабочие процессы. Требовалось обеспечить составление и печать первичных документов, наладить контроль складских остатков, ускорить ведение осмотров пациентов. Также необходимо было получать подробные и актуальные отчеты для руководства. Со всеми поставленными задачами успешно справились специалисты компании «Первый БИТ», внедрившие в нашем Центре систему БИТ.Управление медицинским центром. Благодаря новому программному обеспечению мы смогли повысить эффективность нашей работы.

    Александр Литвинов,
    генеральный директор ООО «Северо-Кавказский Нефрологический Центр»


    Информация о заказчике

    Северо-Кавказский Нефрологический Центр – крупное медицинское учреждение, на протяжении свыше 25 лет оказывающее врачебную помощь жителям Северо-Кавказского федерального округа. Является партнером компании Fresenius Medical Care, ведущего производителя оборудования и лидера оказания услуг заместительной почечной терапии.

    Медицинский центр имеет 5 филиалов в крупных городах Северо-Кавказского федерального округа: Элиста, Нарткала, Ставрополь, Беслан, Ростов-на-Дону.


    Цели и задачи проекта

    Основной целью проекта было повышение эффективности работы медицинского центра и оптимизация его бизнес-процессов. Было необходимо:

    • Усилить контроль остатков лекарственных средств и материалов на складе;
    • Автоматизировать составление и печать первичной медицинской документации;
    • Обеспечить хранение карт пациентов в электронном виде;
    • Ускорить прием посетителей у врача;
    • Наладить сбор оперативной отчетности для руководства.

    Описание проекта

    Северо-Кавказский Нефрологический Центр нуждался в модернизации и оптимизации всех бизнес-процессов организации. Первичные документы формировались вручную с использованием Excel. Это повышало риск возникновения ошибок, связанных с человеческим фактором. Отсутствовали средства автоматизации приема пациентов, что приводило к потерям времени при приеме и сложностям при отслеживании историй болезни. Кроме того, было необходимо наладить эффективный складской учет: повысить контроль годности лекарственных средств, обеспечить надежный учет остатков, ускорить проведение инвентаризаций. Руководству Нефрологического Центра требовались удобные инструменты мониторинга финансовой, маркетинговой, складской деятельности.

    Для выполнения проекта автоматизации Центра были приглашены специалисты «Первого БИТа». Выбор компании-интегратора был обусловлен значительным опытом работы сотрудников в проектах подобного рода. Для внедрения было подобрано оптимальное программное решение, закрывающее все потребности медицинского центра – система БИТ.Управление медицинским центром.

    Новый программный продукт, установленный на рабочих местах врачей и других специалистов 5 филиалов Центра, обеспечил работу медиков в едином информационном пространстве. Хранение всей необходимой информации о клиентах в электронном виде снизило риск возникновения ошибок, связанных с человеческим фактором, а также упростило формирование и печать документации. Настройка шаблонов осмотров позволила ускорить ведение приема пациентов у врача, обеспечивая быстрое заполнение и сохранение результатов осмотра в карту пациента.

    Специалисты «Первого БИТа» также подключили и настроили блок «Склад», который дал возможность вести полноценный складской учет, ускорил выполнение инвентаризации и снизил издержки.

    Было налажено автоматическое получение актуальной отчетной информации, формируемой на основе учетных данных системы. Отчеты помогают руководству центра постоянно держать руку на пульсе учреждения и своевременно принимать управленческие решения.

    Для сотрудников Нефрологического Центра было проведено обучение по работе с новым программным обеспечением.


    Результаты проекта

    • Повышена скорость формирования и печати первичных медицинских документов;
    • Исключен риск ошибок, связанных с человеческим фактором;
    • Ускорен прием пациентов;
    • Обеспечено хранение карт пациентов и всей требуемой информации в электронном виде;
    • Налажен эффективный и надежный складской учет;
    • Получение актуальной и точной отчетности Центра дает руководству возможность оперативно принимать управленческие решения.

    Исполнитель проекта:

    Первый БИТ, Ростов-на-Дону

    ул. Малиновского, 3

    +7 (863) 307-54-42




    Заказчик проекта:
    ООО «Северо-Кавказский Нефрологический Центр»

    Отрасль:
    Медицина

    Специфика:
    Медицинский центр

    Масштаб деятельности:
    Северо-Кавказский Нефрологический Центр работает более 25 лет и является партнером компании Fresenius Medical Care. Центр имеет 5 филиалов в крупных городах Северо-Кавказского федерального округа.

    Штат:
    Более 100

    Центральный офис:
    Ростов-на-Дону




    Бизнес-задачи:
    Продажи, CRM и маркетинг, Поставки и запасы

    Программный продукт:
    БИТ.Управление медицинским центром

    Автоматизировано рабочих мест:
    35

    Автоматизированные структурные единицы:
    Врачебные кабинеты, Рабочие места руководителя, главного врача, старшей медицинской сестры

    Продолжительность проекта:
    3 месяца

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Сеть клиник «ТВОЙ ДОКТОР»

    «Твой Доктор» – сеть клиник для всей семьи – включает в себя две клиники, которые обеспечивают профилактику, диагностику и амбулаторное лечение болезней детей и взрослых. Стоматология, кардиология, офтальмология, эндокринология, гастроэнтерология, неврология, урология, маммология, аллергология, педиатрия – неполный перечень медицинских направлений, по которым клиники готовы оказывать квалифицированную помощь.

    20.12.2016
    Свернуть
    Описание внедрения


    С программой «БИТ.Управление медицинским центром» я получаю детализированные отчеты по всем направлениям деятельности клиники и могу в любой момент просматривать их онлайн. Пациенты не тратят время на ожидание в регистратуре: запись на прием ускорилась, а очереди сократились в среднем в 3 раза! Повысилось и качество обслуживания: подобрать пациенту удобное время посещения можно за минуту – вся необходимая для этого информация учтена в системе. Автоматизация учета услуг позволила не только вести историю обращений по каждому пациенту, но и быстрее рассчитывать зарплаты сотрудникам.»

    Савельева Т. Р.,
    Генеральный директор ООО «Надежда+»


    Информация о заказчике

    «Твой Доктор» – сеть клиник для всей семьи – включает в себя две клиники, которые обеспечивают профилактику, диагностику и амбулаторное лечение болезней детей и взрослых. Стоматология, кардиология, офтальмология, эндокринология, гастроэнтерология, неврология, урология, маммология, аллергология, педиатрия – неполный перечень медицинских направлений, по которым клиники готовы оказывать квалифицированную помощь.

    На региональном конкурсе, проводимом «Опорой России» при поддержке Администрации города Владимира, клиники «Твой Доктор» были трижды признаны лучшими частными клиниками города и области – награждались «Дипломом доверия потребителей» за 2012-й, 2015-й и 2016-й годы.


    Цели и задачи проекта

    • Ускорить обслуживание клиентов для повышения их лояльности и создания позитивного имиджа сети клиник.
    • Снизить риск ошибок при записи пациентов на прием и ведении учета услуг.
    • Снизить трудозатраты на расчет заработной платы сотрудникам и ускорить ее начисление.
    • Повысить качество управленческих решений за счет быстрого доступа к детализированным сведениям о финансовой и медицинской деятельности клиник.

    Описание проекта

    Для оптимизации бизнес-процессов сети клиник «Твой Доктор» требовались новые средства учета медицинской и финансово-хозяйственной деятельности. Необходимо было автоматизировать регистратуру, учет услуг, учет компетенций и сертификатов, расчет заработной платы, формирование управленческих отчетов.

    Компания «Первый БИТ» исследовала бизнес-процессы и сложившиеся особенности учета в сети клиник «Твой доктор». В итоге специалисты предложили внедрить отраслевое решение БИТ.Управление Медицинским Центром с последующей настройкой под задачи клиента. «Первый БИТ» также взял на себя установку и обслуживание кассового оборудования в клиниках.

    Ранее сотрудники вели «бумажный» журнал записи пациентов на прием. Это затрудняло подбор времени посещения, которое было бы удобно пациенту и вписывалось в график врача. Нагрузка на врачей распределялась неравномерно.

    С программой БИТ.УМЦ запись пациентов ведется в едином электронном журнале, где автоматически учитывается график работы и занятость медперсонала. Это не только исключает ошибки при подборе времени посещения врача, но также сокращает время на запись каждого пациента и помогает оптимизировать нагрузку на персонал.

    До начала проекта учет услуг в клиниках вели на рукописных бланках строгой отчетности. Формирование счета за услуги для одного пациента занимало от 5 до 10 минут. При этом история оказанных пациенту услуг нигде не фиксировалась. Кроме того, невозможно было автоматизировать расчет заработной платы врачам.

    Система БИТ.УМЦ автоматически фиксирует информацию о каждой оказанной услуге. Сведения об услугах поступают с подключенного к программе кассового оборудования и из электронного журнала записи на прием. В итоге счет за услуги формируется в течение одной-двух минут. Существенно упростился учет «Комплексных услуг», в составе которых сразу несколько диагностических или лечебных мероприятий. По каждому пациенту собирается непрерывная история оказанных услуг, отслеживается задолженность. На основании сведений об оказанных услугах автоматически рассчитывается заработная плата врачам.

    В ходе работы над проектом также удалось ускорить подготовку и поднять качество управленческой отчетности. Ранее сотрудникам клиник приходилось обрабатывать всю бумажную документацию за отчетный период и «сводить» данные в Exсel. Специалисты «Первого БИТа» разработали новые формы управленческих отчетов на основе пожеланий клиента. С системой БИТ.Управление Медицинским Центром отчеты для управления формируются автоматически и доступны онлайн – с любого клиентского устройства и в любое время.

    После установки и настройки оборудования и программного обеспечения для сотрудников регистратуры и врачей было проведено обучение работе с новой системой учета.


    Результаты проекта

    • Очереди в регистратуре уменьшились в 3 раза. Расчет пациента ускорен с 5-10 минут до 1-2 минут. Появилась возможность одновременной записи пациентов тремя регистраторами, что уменьшило время ожидания записи.
    • Полностью исключены ошибки при записи на прием. Оптимизировано распределение нагрузки между врачами.
    • Автоматический расчет заработной платы врачам уменьшил загрузку бухгалтерии в дни начисления заработной платы и сократил сроки ее начисления.
    • Обеспечен оперативный мониторинг финансового состояния и результатов работы клиник. Ускорилось составление отчетов для руководства.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Владимир,

    ул. Мусоргского, 1а

    +7 (4922) 47-48-08




    Заказчик проекта:
    Сеть клиник «ТВОЙ ДОКТОР» ООО «Надежда+»

    Отрасль:
    Медицинские услуги

    Специфика:
    Сеть медицинских клиник

    Масштаб деятельности:
    Сеть «Твой Доктор» объединяет 2 частные клиники во Владимире и оказывает услуги диагностики и лечения болезней по всем направлениям современной медицины. В штате обеих клиник – более 40 высококвалифицированных специалистов, в том числе врачей первой и высшей квалификационной категории, 8 кандидатов и 1 доктор медицинских наук. Имеется собственная лаборатория, позволяющая вести более 300 видов диагностических исследований.

    Штат:
    90

    Центральный офис:
    Владимир




    Бизнес-задачи:
    Услуги
    Продажи, CRM и маркетинг

    Программные продукты:
    БИТ.Управление медицинским центром

    Автоматизировано рабочих мест:
    15

    Автоматизированные структурные единицы:
    Регистратура, бухгалтерия, врачи, администрация

    Продолжительность проекта:
    3 месяцa

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Ветеринарный центр «ЗООСФЕРА»

    Ветеринарный центр «ЗООСФЕРА», одна из крупнейших в Липецке круглосуточных ветлечебниц, оказывает все виды терапевтической, хирургической, стоматологической и акушерской помощи, применяются химиотерапия и криодеструкция, имеются кабинеты вакцинации, функциональной и лабораторной диагностики. Квалифицированные специалисты окажут экстренную неотложную помощь животным. Кроме того, при центре действует ветеринарная аптека, зоомагазин. Предоставляются также услуги груминга.

    01.12.2016
    Свернуть
    Описание внедрения

    Нашему ветеринарному центру требовалась современная система, которая помогла бы привести в порядок складской учет, оптимизировать работу с персоналом и клиентами, а также быстро получать точные и актуальные сведения о работе предприятия. Благодаря внедренному решению БИТ.Айболит прием товара на склад стал выполняться значительно быстрее. Повышена эффективность многих процессов, улучшился клиентский сервис. В настоящее время мы ведем разработку шаблонов для приема врачей, чтобы поднять продуктивность их труда.

    Благодарим «Первый БИТ» за отличный программный продукт, хорошо подходящий для решения всех наших задач, а также за проявленную оперативность и профессионализм в работе!

    Олеся Ведринцева,
    генеральный директор зооветцентра «ЗООСФЕРА»


    Информация о заказчике

    Ветеринарный центр «ЗООСФЕРА», одна из крупнейших в Липецке круглосуточных ветлечебниц, оказывает все виды терапевтической, хирургической, стоматологической и акушерской помощи, применяются химиотерапия и криодеструкция, имеются кабинеты вакцинации, функциональной и лабораторной диагностики. Квалифицированные специалисты окажут экстренную неотложную помощь животным. Кроме того, при центре действует ветеринарная аптека, зоомагазин. Предоставляются также услуги груминга.


    Цели и задачи проекта

    Главной целью проекта было повышение эффективности учета ветеринарной клиники. Для этого требовалось::

    • Обеспечить надежный контроль поступления и движения материалов на складе клиники;
    • Автоматизировать проведение инвентаризации и сравнение фактического расхода материалов с нормативным;
    • Ускорить обслуживание клиентов;
    • Наладить оперативное планирование работы специалистов и составление графиков;
    • Автоматически формировать прозрачную и точную управленческую отчетность для руководства.

    Описание проекта

    Ветеринарной клинике «ЗООСФЕРА» требовалась современная и надежная система учета хозяйственной деятельности. Складской учет и прием товара выполнялись вручную. Не было автоматизировано выполнение инвентаризации, что приводило к невозможности оперативно уточнить остатки материалов и препаратов на складе. Кроме того, необходимо было ускорить ведение приема у врача, оптимизировать работу с клиентской базой. Компания также испытывала сложности с оперативным получением актуальной отчетности, что затрудняло принятие управленческих решений.

    С целью повышения эффективности бизнес-процессов руководство клиники приняло решение об автоматизации. Для внедрения был выбран программный продукт БИТ.Айболит, специально разработанный для ведения учета в ветеринарных клиниках. Работу над проектом поручили разработчику решения, компании «Первый БИТ». Выбор интегратора был обусловлен также наличием положительных отзывов региональных компаний и богатым портфелем внедрений на предприятиях медицинской сферы.

    Специалисты «Первого БИТа» выполнили все необходимые первичные настройки системы, помогли завести номенклатуру клиники, настроили загрузку прайс-листов поставщиков.

    Благодаря блоку складского учета программы был обеспечен надежный контроль за поступлением и расходованием материалов и лекарственных препаратов. Это помогло повысить качество планирования закупок, своевременно делать заказы поставщикам и избегать дефицита материалов, а также снизить расходы клиники на закупки. Контроль остатков выполняется с помощью отчета «Ведомость по товарам на складах», а автоматизированное выполнение инвентаризации дает возможность сверки норм расходования с фактом. В среднем в 2 раза возросла скорость приемки товара, поскольку этот процесс значительно упрощен и отпала необходимость в лишних операциях.

    Автоматизация ведения клиентской базы позволила взять под контроль ведение взаиморасчетов с посетителями. Ощутимо снизилось количество рутинной ручной работы, ускорена обработка заказов. Повышено качество обслуживания и сервиса для клиентов.

    Нормирование времени выполнения работ, составление графика работы сотрудников, учёт специфического оборудования, используемого при оказании услуг, и контроль занятости специалистов позволили поднять эффективность рабочих процессов и поднять прибыль клиники.

    Кроме того, БИТ.Айболит позволяет оперативно получать точную и актуальную информацию о деятельности клиники. В результате существенно повышено качество управления ресурсами клиники. Руководство получило возможность держать под контролем финансовые показатели, избегать кассовых разрывов и принимать обоснованные управленческие решения.


    Результаты проекта

    • Налажен эффективный складской учет, приемка товара выполняется в 2 раза быстрее;
    • Обеспечен надежный контроль остатков и возможность сравнения нормативов с фактическим расходом;
    • Возросло качество клиентского сервиса, ускорено выполнение заказов;
    • Повысилась эффективность работы сотрудников и клиники в целом, что привело к росту прибыли;
    • Оперативное формирование достоверных управленческих отчетов позволило поднять управляемость компании.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Воронеж
    ул. 20 лет Октября

    +7(473) 233-33-35




    Заказчик проекта:
    Ветеринарный центр «ЗООСФЕРА»

    Отрасль:
    Медицина и красота

    Специфика:
    Ветеринарная клиника

    Масштаб деятельности:
    Центр «ЗООСФЕРА» является одной из ведущих круглосуточных ветеринарных клиник в Липецке. Предоставляются все виды ветеринарной помощи, в том числе неотложная. Центр располагает собственной ветаптекой и зоомагазином, а также предоставляет услуги груминга.

    Штат:
    10

    Центральный офис:
    Липецк




    Бизнес-задачи:
    Финансы, управленческий учет, Персонал и кадровый учет, Бухгалтерия и налоги, Продажи, CRM и маркетинг

    Программный продукт:
    БИТ.Айболит

    Автоматизировано рабочих мест:
    5

    Автоматизированные структурные единицы:
    Генеральный директор, Администратор, Бухгалтерия, Касса

    Продолжительность проекта:
    5 месяцев

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Сеть многопрофильных специализированных ветеринарных клиник "Снежный Барс"

    «Снежный барс» ставит своей целью оказание высококачественных ветеринарных услуг, отвечающих современному уровню развития ветеринарной науки и практики:

    • узкие специалисты (травматолог-ортопед, невролог, дерматолог, стоматолог, эндокринолог);
    • современное оборудование, собственная лаборатория;
    • круглосуточный режим работы, стационар для животных.

    Ветеринарные услуги в Нижнем Новгороде на уровне мировых стандартов

  • ООО «Юг-Стом»

    Стоматологическая клиника «Юг-Стом» осуществляет диагностику и лечение заболеваний зубов и ротовой полости. Оказывает такие услуги, как отбеливание зубов, установка виниров. восстановление зубного ряда, протезирование (в т.ч. съёмными зубными протезами и имплантатами), изготовление зубных протезов на основе диоксида циркония.

    23.11.2016
    Свернуть
    Описание внедрения
      

    Нам нужен был интегратор, который может обеспечить не только автоматизацию, но техническое и информационное сопровождение бизнеса. Поэтому выбрали «Первый БИТ». Решение БИТ.Стоматология полностью вписалось в бизнес-процесс и автоматизировало работу нашей регистратуры. Клиенты довольны: теперь они могут быстро выбирать удобное время посещения и быть уверены, что в назначенный час их будет ждать свободный специалист. Управление клиникой также упростилось. Новые программные средства позволяют отслеживать результаты маркетинговых мероприятий и работу компании в целом.

    Кирилл Пресняков,
    Директор ООО «Юг-Стом»


    Информация о заказчике

    Стоматологическая клиника «Юг-Стом» осуществляет диагностику и лечение заболеваний зубов и ротовой полости. Оказывает такие услуги, как отбеливание зубов, установка виниров. восстановление зубного ряда, протезирование (в т.ч. съёмными зубными протезами и имплантатами), изготовление зубных протезов на основе диоксида циркония.

    Использование современной медицинской техники позволяет проводить процедуры с высокой точностью и снизить дискомфорт для пациента. Кроме того, минимизируется воздействие на прилегающие к больному зубу ткани, что препятствует развитию воспалительных процессов и помогает сохранить зуб.

    Для удобства пациентов клиника принимает оплату услуг как наличными, так и банковской картой.


    Цели и задачи проекта

    Основной целью проекта было повышение эффективности документооборота компании. Для этого было необходимо:

    • Повысить статус клиники за счёт качества и скорости обслуживания пациентов в регистратуре.
    • Упростить управление контактами и продажами.
    • Упростить финансовое планирование.
    • Гарантировать стабильную работу бухгалтерии за счёт профессионального информационно-технического сопровождения.

    Описание проекта

    Стоматологическая клиника «Юг-Стом» ранее вела учёт в бумажном виде. По мере развития компании нарастала потребность в автоматизации. Руководство клиники задумалось о внедрении комплексного решения, которое позволило бы автоматизировать работу регистратуры, активнее взаимодействовать с клиентами и быстрее готовить управленческую отчётность для целей финансового планирования. После знакомства с отраслевым продуктом БИТ.Стоматология было решено доверить автоматизацию компании «Первый БИТ».

    С программой БИТ.Стоматология сотрудники регистратуры быстрее записывают пациентов на приём и распределяют загрузку врачебных кабинетов. Стало проще вести календарь записи, снизилась вероятность ошибок в расписании.

    Чтобы упростить руководству клиники мониторинг ключевых показателей бизнеса, специалисты также внедрили специальный блок «Управляющий». С его помощью заказчик получает наглядные отчёты, где отражена эффективность работы в разных разрезах: валовая прибыль, количество пациентов, эффективность маркетинговых мероприятий. Всё это помогает в краткосрочном и долгосрочном планировании.

    Помимо учёта медицинской и коммерческой деятельности было необходимо обеспечить оперативную техническую и консультационную поддержку бухгалтерии. Для этого клинике было удобнее и экономически целесообразнее привлекать внешних специалистов. Поэтому «Юг-Стом» заключила с «Первым БИТом» договор информационно-технического сопровождения. Теперь сотрудники клиники в режиме 24/7 получают поддержку по вопросам бухгалтерского учёта и работы с программным обеспечением.

    Заказчику было важно сократить сроки внедрения, чтобы избежать простоев в работе. Переход на современное программное обеспечение был реализован в кратчайшие сроки – клинике не пришлось останавливать свою деятельность ни на день.


    Результаты проекта

    • Клиенты довольны скоростью записи на приём и выверенным расписанием занятости врачей и кабинетов.
    • Упростилось принятие управленческих решений – руководство выстраивает финансовую и маркетинговую стратегию на основе свежих и точных данных о результатах деятельности компании.
    • Стало проще проводить маркетинговые мероприятия и отслеживать отношения с клиентами за счёт встроенных в программу БИТ.Стоматология средств взаимодействия с клиентами. Руководство всегда может видеть, как часто общались сотрудники с пациентами и с каким результатом.
    • Сотрудники клиники в режиме 24/7 получают квалифицированные консультации по работе с установленной системой и по вопросам бухгалтерского учёта.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Ростов-на-Дону,
    ул. Малиновского, 3 (ООО «ЦИТ «ЛЕММА»)

    +7 (863) 307-54-42




    Заказчик проекта:
    ООО «Юг-Стом»

    Отрасль:
    Медицинские услуги

    Специфика:
    Стоматологическая клиника

    Масштаб деятельности:
    Небольшая стоматологическая клиника занимается лечением заболеваний зубов и полости рта, отбеливанием зубов и установкой виниров, протезированием, изготовлением зубных протезов.

    Штат:
    5

    Центральный офис:
    Ростов-на-Дону




    Бизнес-задачи:
    Услуги
    Продажи, CRM и маркетинг

    Программный продукт:
    БИТ.Стоматология

    Автоматизировано рабочих мест:
    1

    Автоматизированные структурные единицы:
    Регистратура

    Продолжительность проекта:
    10 дней

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «АЛЬЯНС-2000»

    Медицинский центр «Альянс-2000» – многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение, которое работает с 1999 года и предоставляет широкий спектр услуг: от медосмотров и выдачи справок (для получения водительских прав, медицинской книжки, приобретения оружия, оформления на работу и т.д.) до коррекции зрения и лечения в дневном стационаре. Клиника предлагает физиотерапию, мануальную терапию, массаж, косметологические процедуры, помощь офтальмолога, комплексные обследования...

    08.11.2016
    Свернуть
    Описание внедрения

    Программа «БИТ.Управление медицинским центром» расширила наши возможности для привлечения клиентов и поддержания их лояльности с помощью скидок и акций. Теперь мы можем автоматически рассылать клиентам SMS-уведомления. Кроме того, автоматизация регистратуры и рабочих мест врачей помогла повысить качество обслуживания.

    Светлана Чуйко,
    заместитель главного врача


    Информация о заказчике

    Медицинский центр «Альянс-2000» – многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение, которое работает с 1999 года и предоставляет широкий спектр услуг: от медосмотров и выдачи справок (для получения водительских прав, медицинской книжки, приобретения оружия, оформления на работу и т.д.) до коррекции зрения и лечения в дневном стационаре. Клиника предлагает физиотерапию, мануальную терапию, массаж, косметологические процедуры, помощь офтальмолога, комплексные обследования женского и мужского здоровья, медицинские консультации для всей семьи. Среди специалистов Центра – кандидаты и доктора медицинских наук.


    Цели и задачи проекта

    • Повысить лояльность клиентов за счёт высокого качества обслуживания и проведения маркетинговых мероприятий.
    • Исключить ошибки в работе с клиентской базой.
    • Обеспечить комплексный учёт медицинской и коммерческой деятельности.

    Описание проекта

    Лечебно-диагностический центр «Альянс-2000» для работы с обширной клиентской базой, а также учёта хозяйственной и медицинской деятельности нуждался в современных средствах автоматизации. Требовалось комплексное решение, которое охватывало бы потребности бухгалтерии, регистратуры, склада, медицинского персонала. Такой продукт был найден среди отраслевых решений компании «Первый БИТ» – БИТ.Управление медицинским центром 8. Руководство клиники обратилось к интегратору для приобретения программы и её внедрения.

    В ходе реализации проекта специалистами «Первого БИТа» решены следующие задачи:

    • Обеспечена быстрая и безошибочная запись пациентов на приём: даты приёма автоматически сверяются с графиком работы врачей и кабинетов. После настройки система также позволяет при необходимости записывать пациента к специалисту в другом филиале Центра.
    • Налажен учёт кассовых операций при расчётах с клиентами.
    • Автоматизировано заполнение медицинских карт в соответствиями с требованиями российского законодательства. При этом врачи имеют быстрый доступ к истории посещений и назначений, результатам лабораторных исследований. Обеспечена возможность записи диагнозов по классификатору МКБ-10.
    • Упрощена работа с клиентской базой: от накопления информации до организации обзвонов и SMS-уведомлений в рамках маркетинговых мероприятий. Клиенты своевременно узнают об акциях и скидках.
    • Обеспечен высокий уровень детализации по всем показателям деятельности медицинского центра.
    • Автоматизированы расчёт и начисление заработной платы сотрудникам.
    • Упрощён доступ к статистике по услугам, оказанным в рамках программ медицинского страхования. Ускорены расчеты со страховыми компаниями.

    Результаты проекта

    • Повышено качество обслуживания: обеспечена безошибочная запись на приём в удобное клиенту время. Сведены к нулю ошибки при заполнении и обработке клиентской базы. Врачи уделяют больше внимания пациенту: заполнение медицинских карт автоматизировано.
    • Медицинский центр реализует маркетинговые кампании с обзвоном клиентов и использованием SMS-уведомлений.
    • Руководству легко отслеживать структуру продаж, результаты работы сотрудников, распределение затрат и движение денежных средств.
    • Обеспечена прозрачная работа склада: автоматизирован учёт запасов и остатков.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Ростов-на-Дону,
    ул.Малиновского, 3 (ООО «ЦИТ «ЛЕММА»)

    +7 (863) 307-54-42




    Заказчик проекта:
    ООО «АЛЬЯНС-2000»

    Отрасль:
    Медицинские услуги

    Специфика:
    Лечебно-диагностический центр

    Масштаб деятельности:
    Центр работает по 27 медицинским направлениям. Имеет дневной стационар в Ростове-на-Дону и филиал (второй полноценный медцентр) в городе Аксай. Для исследований использует собственную лабораторию, а также сотрудничает с крупными лабораториями города. Имеет отделение ультразвуковой диагностики, оснащённое новейшим медицинским оборудованием.

    Штат:
    100

    Центральный офис:
    Ростов-на-Дону




    Бизнес-задачи:
    Услуги, Продажи, CRM и маркетинг

    Программные продукты:
    БИТ.Управление медицинским центром 8

    Автоматизировано рабочих мест:
    5

    Автоматизированные структурные единицы:
    Бухгалтерия, регистратура, врачи, склад

    Продолжительность проекта:
    6 месяцев

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «Эвимед»

    Клиника «Эвимед» специализируется на диагностике и лечении онкозаболеваний. Медицинский центр предлагает своим пациентам помощь онкогинеколога, гинеколога, хирурга, онколога, уролога, терапевта, гастроэнтеролога, кардиолога, невролога, эндоскописта. Большинство врачей клиники имеют высшую категорию. В штате клиники 6 кандидатов медицинских наук в различных областях медицины, а также один доктор медицинских наук. Квалифицированные специалисты выполняют диагностические и л...

    24.10.2016
    Свернуть
    Описание внедрения

    Эвимед-3.jpg

    Нам требовалась современная система, которая помогла бы ускорить прием пациентов и поднять уровень сервиса в регистратуре. Благодаря решению БИТ.Управление медицинским центром нам удалось автоматизировать медицинскую деятельность, наладить надежный учет лабораторных исследований и анализов, внедрить CRM-блок. Система значительно повысила общую производительность клиники. Мы довольны результатами выполненного проекта!

    Олег Гладков,
    Директор медицинского центра ООО «ЭВИМЕД»


    Информация о заказчике

    Клиника «Эвимед» специализируется на диагностике и лечении онкозаболеваний. Медицинский центр предлагает своим пациентам помощь онкогинеколога, гинеколога, хирурга, онколога, уролога, терапевта, гастроэнтеролога, кардиолога, невролога, эндоскописта. Большинство врачей клиники имеют высшую категорию. В штате клиники 6 кандидатов медицинских наук в различных областях медицины, а также один доктор медицинских наук. Квалифицированные специалисты выполняют диагностические и лабораторные обследования, УЗИ, ЭКГ, Эхо-КГ, эндоскопические исследования, биопсии органов и опухолевых новообразований, а также оказывают амбулаторное лечение: иссечение опухоли кожи, мягких тканей, химиотерапию. Есть возможность выезда врача на дом.


    Цели и задачи проекта

    Целью проекта было повышение общей производительности работы клиники. Было необходимо:

    • Ускорить запись клиентов на прием, исключить потери информации и ошибки в работе регистратуры;
    • Наладить полноценный учет пациентов;
    • Повысить скорость приема у врача за счет автоматизации заполнения карт пациентов;
    • Автоматизировать получение результатов анализов.

    Описание проекта

    Запись пациентов на прием в клинике «Эвимед» выполнялась с использованием устаревшего и неудобного программного обеспечения. Сотрудники регистратуры испытывали сложности с оперативным созданием новых карточек клиентов. Из-за неэффективно налаженной работы в программе терялись заявки, невозможно было проследить историю посещений. Медицинские карты пациентов велись вручную, на бумаге, что замедляло прием у врача. Трудности возникали и с получением результатов анализов из лаборатории. Документы с результатами пересылались в почту, а затем вручную переносились в карты клиентов, что замедляло работу и повышало риск ошибок, связанных с человеческим фактором.

    Клинике требовалась современная и удобная автоматизированная система, которая позволила бы ускорить выполнение всех основных бизнес-процессов, одновременно повысив продуктивность работы и снизив вероятность ошибок.

    В качестве наиболее эффективного программного продукта, отвечающего основным эксплуатационным требованиям клиники, было выбрано решение БИТ.Управление медицинским центром. За выполнением поставленных задач руководство клиники обратилось к специалистам компании «Первый БИТ».

    Работа над проектом заняла 3 месяца. Программный продукт был установлен и настроен на 21 рабочем месте в регистратуре и лаборатории клиники, а также в кабинетах врачей.

    Полноценная клиентская база позволяет хранить медицинские карты всех пациентов клиники с возможностью оперативного поиска и быстрого создания новых карт. Блок CRM обеспечил предоставление качественного сервиса регистратуры, что помогло повысить лояльность клиентов.

    С целью ускорения приема специалистов были разработаны шаблоны осмотра. Благодаря шаблонам внесение информации о ходе приема занимает минимальное время и позволяет врачам сосредоточиться на работе с пациентом.

    Интеграция с блоком лабораторных анализов компании «Инвитро» дала возможность автоматически сохранять полученные результаты анализов непосредственно в карту пациента. Это исключило ошибки, связанные с человеческим фактором, а также существенно ускорило работу с анализами.


    Результаты проекта

    • Электронные медицинские карты и шаблоны осмотра обеспечили полноценную работу с данными пациентов и существенно ускорили ведение приема у врача;
    • Быстрый доступ к информации клиента дал возможность поднять качество сервиса регистратуры и исключить ошибки;
    • Автоматизирован учет результатов анализов, получаемых из лаборатории, исключена потеря результатов анализов.

    Исполнитель проекта:
    «Первый БИТ», Челябинск

    ул. Каслинская 77, офис 109

    +7(351) 247-07-77




    Заказчик проекта:
    ООО «Эвимед»

    Отрасль:
    Медицина

    Специфика:
    Медицинское обслуживание

    Масштаб деятельности:
    Челябинская клиника «Эвимед» предлагает широкий спектр услуг по диагностике и лечению онкологических заболеваний. В штате организации высококвалифицированные врачи, среди которых 6 кандидатов медицинских наук и доктор медицинских наук.

    Штат:
    40

    Центральный офис:
    Челябинск




    Бизнес-задачи:
    Продажи, CRM и маркетинг, Оперативный учет, Услуги

    Программные продукты:
    БИТ.Управление медицинским центром

    Автоматизировано рабочих мест:
    21

    Автоматизированные структурные единицы:
    Регистратура, Рабочие места врачей, Лаборатория

    Продолжительность проекта:
    3 месяца

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «ГрафтКлиник»

    «ГрафтКлиник» – клиника трансплантации волос и пластической хирургии, расположенная в Ростове-на-Дону. Проводит безоперационную пересадку волос по методу HFE & Implanter Pen, преимущества которого – безболезненность и отсутствие послеоперационных рубцов. Кроме того, клиника предоставляет услуги лазерной хирургии и косметологии для мужчин и женщин. Учреждение обеспечивает полный цикл обслуживания: диагностику, лабораторные исследования, терапию, наблюдение и профилактику ...

    19.09.2016 18:17:00
    Свернуть
    Описание внедрения

    Программный продукт «БИТ.Управление медицинским центром» помог обеспечить привлекательные условия обслуживания для клиентов и комфортные условия труда – для медицинского персонала. Настроенная специалистами «Первого БИТа», система полностью справляется с задачами автоматизации финансового и управленческого учёта.

    Инуков Евгений,
    Директор «ГрафтКлиник»


    Информация о заказчике

    «ГрафтКлиник» – клиника трансплантации волос и пластической хирургии, расположенная в Ростове-на-Дону. Проводит безоперационную пересадку волос по методу HFE & Implanter Pen, преимущества которого – безболезненность и отсутствие послеоперационных рубцов. Кроме того, клиника предоставляет услуги лазерной хирургии и косметологии для мужчин и женщин. Учреждение обеспечивает полный цикл обслуживания: диагностику, лабораторные исследования, терапию, наблюдение и профилактику рецидивов. Главный врач – кандидат медицинских наук Пономарёв Георгий Михайлович.


    Цели и задачи проекта

    Клиника готовилась к открытию – нужно было обеспечить хороший старт:

    • привлечь клиентов скоростью и качеством обслуживания;
    • начать стремительное движение к финансовым целям за счёт эффективного управленческого учёта;
    • предотвратить нерациональное расходование ресурсов (в т.ч. рабочего времени и расходных материалов).

    Описание проекта

    «ГрафтКлиник» – новая клиника, которая на момент начала проекта готовилась к открытию. Программную инфраструктуру предстояло выстроить с нуля. Требовалось автоматизировать учёт хозяйственной деятельности учреждения, а также управление регистратурой и медицинской деятельностью. Руководство нуждалось в средствах контроля за работой сотрудников, медицинскими и финансовыми показателями клиники.

    Чтобы сформировать полный список требований к системе учёта, заказчику требовалась экспертная консультация.

    На основе отзывов о системных интеграторах города партнёром по автоматизации была выбрана компания «Первый БИТ». Окончательное решение о сотрудничестве было принято администрацией клиники после встречи с представителями интегратора.

    Специалисты по внедрению провели анализ потребностей клиники и предложили заказчику типизированное отраслевое решение «БИТ. Управление медицинским центром», где по умолчанию предусмотрен функционал, востребованный коммерческими медицинскими организациями.

    В ходе работы над проектом система учёта была установлена и адаптирована под индивидуальные требования заказчика. В частности, обеспечена:

    • загрузка часто используемых в учреждении печатных форм (договор, согласие на обработку персональных данных, шаблоны осмотров);
    • настройка отчетов под требования руководства.

    С помощью системы «БИТ. Управление медицинским центром» были автоматизированы рабочие места в регистратуре, кабинетах врачей и руководителей клиники.

    По завершении внедрения специалисты «Первого БИТа» обучили медицинский персонал и администрацию работе с программой.

    Благодаря внедрению системы «БИТ. Управление медицинским центром» сотрудники регистратуры быстро оформляют договоры и записывают пациентов на приём. Кроме того, работа в единой базе позволяет безошибочно составлять расписание для врачей и подбирать пациентам удобное время посещения.

    Врачи освобождены от лишних формальностей и имеют возможность сосредоточиться на медицинской деятельности: автоматизировано ведение карт; обеспечен контроль за историей обращений, назначений, процедур и лабораторных исследований. Средства автозаполнения форм и готовые шаблоны отчётности позволяют персоналу результативнее использовать рабочее время.

    Руководство клиники получило гибкие инструменты для мониторинга медицинской и хозяйственной деятельности, а также финансового планирования.


    Результаты проекта

    • Созданы условия для появления лояльных клиентов: быстро работает регистратура, исключены ошибки при ведении клиентской базы и медицинских карт; врачи имеют возможность сосредоточиться на пациенте, не отвлекаясь на «бумажную» работу.
    • Упрощено планирование медицинской деятельности – специалисту легко отслеживать историю посещений, назначений и лабораторных исследований по каждому пациенту.
    • Обеспечена прозрачность работы склада.
    • Упрощено принятие управленческих решений: руководству легко отслеживать результативность маркетинговых мероприятий, анализировать финансовые показатели клиники и выстраивать программу развития бизнеса.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Ростов-на-Дону,
    ул. Малиновского, 3

    +7 (863) 307-54-42




    Заказчик проекта:
    ООО «ГрафтКлиник»

    Отрасль:
    Медицинские услуги

    Специфика:
    клиника безоперационной пересадки волос

    Масштаб деятельности:
    Первая на юге России специализированная клиника, которая занимается безоперационной пересадкой волос. Также представляет комплекс услуг в области эстетической косметологии.

    Штат:
    7

    Центральный офис:
    Ростов-на-Дону




    Бизнес-задачи:
    Продажи, CRM и маркетинг
    Услуги

    Программный продукт:
    БИТ.Управление медицинским центром

    Автоматизировано рабочих мест:
    5

    Автоматизированные структурные единицы:
    Регистратура, врачи, руководящий состав

    Продолжительность проекта:
    2 месяца

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Сеть многопрофильных клиник Доктор плюс

    Сеть клиник Доктор плюс работает на рынке медицинских услуг Ижевска с 2010 года. К настоящему моменту сеть включает в себя 11 многопрофильных медицинских клиник. Квалифицированные врачи и медперсонал предлагают пациентам широкий спектр диагностических процедур, в числе которых лабораторные исследования, УЗИ, эндоскопия и функциональная диагностика. Прием ведут специалисты более 50 направлений. Сеть имеет собственный стационар.

    27.09.2016
    Свернуть
    Описание внедрения
    banner Доктор-Плюс (1).jpg
     

    Мы обратились компанию «Первый БИТ» за выполнением работ по автоматизации call-центра. Совместно со специалистами компании было принято решение о внедрении программного продукта БИТ.Phone. В результате внедрения заметно повысилась эффективность работы нашего call-центра. Это оценили и сотрудники, и пациенты. За счет интеграции телефонии с нашей учетной системой операторы отвечают на звонок в течение нескольких секунд.

    Благодарим специалистов компании «Первый БИТ» за профессионализм, внимательное отношение специалистов к пользователям и готовность помочь!

    Медведева Лилия Владимировна,
    руководитель call-центра сети клиник Доктор плюс


    Информация о заказчике

    Сеть клиник Доктор плюс работает на рынке медицинских услуг Ижевска с 2010 года. К настоящему моменту сеть включает в себя 11 многопрофильных медицинских клиник. Квалифицированные врачи и медперсонал предлагают пациентам широкий спектр диагностических процедур, в числе которых лабораторные исследования, УЗИ, эндоскопия и функциональная диагностика. Прием ведут специалисты более 50 направлений. Сеть имеет собственный стационар.

    Сеть клиник обслуживает в среднем 1000 человек в день.


    Цели и задачи проекта

    Главными целями проекта были модернизация call-центра и повышение качества клиентского сервиса. Необходимо было:

    • Ускорить поиск клиента в базе данных при поступлении звонка;
    • Сократить время создания новой карточки клиента и исключить появление дубликатов;
    • Минимизировать количество не отвеченных звонков;
    • Поднять контроль за работой операторов call-центра;
    • Получать оперативную отчетность и аналитические данные по звонкам.

    Описание проекта

    Call-центр клиники Доктор плюс нуждался в современной системе телефонии. При поступлении звонка от клиента специалисты центра затрачивали значительное количество времени на его поиск в базе данных и создание новой карточки. Из-за ошибок операторов возникали задвоенные карточки и некорректные записи в базе. В call-центре отсутствовал автоответчик, не фиксировалась подробная информация о поступающих звонках, невозможно было оперативно отслеживать информацию по неотвеченным звонкам. Если все линии были заняты, клиент получал сигнал «занято» и отключался, что приводило к потерям клиентов. В среднем сотрудники call-центра успевали обработать лишь около 80% поступающих звонков, в результате чего клиника упускала каждого пятого потенциального клиента.

    Для выполнения проекта по модернизации телефонии руководство Доктор плюс обратилось в компанию «Первый БИТ». Ключевым критерием при выборе интегратора стало наличие специализированного отраслевого решения и полный спектр услуг по его внедрению и поддержке.

    Программный продукт БИТ.Phone был установлен на рабочих местах операторов и супервизора. Специалисты «Первого БИТа» настроили программу и интегрировали ее с используемой в компании учетной системой. Продукт существенно ускорил обработку входящих звонков. При поступлении звонка автоматически открывается карточка клиента, что помогает оператору экономить время на поиск информации. В случае отсутствия номера в базе данных заводится новая карта клиента. Такая схема работы позволила сократить среднее время звонка и дала операторам возможность уделить больше внимания общению с клиентом. Благодаря этому уменьшилось и время ожидания клиента на линии.

    Программный продукт позволяет получать детальные отчеты как по работе каждого оператора, так и по деятельности call-центра в общем. Автоматическая запись переговоров дает возможность руководителю оперативно решать спорные вопросы и конфликты.

    Для специалистов call-центра были проведены обучающие занятия по работе с новым программным продуктом.


    Результаты проекта

    • Количество принятых звонков возросло с 80% до 99%, сведены к минимуму пропущенные вызовы. Это позволило увеличить поток клиентов;
    • Время ожидания абонента сократилось до 5-7 секунд, существенно уменьшилась средняя продолжительность переговоров, что положительно сказывается на лояльности клиентов;
    • Исключены задвоения и ошибки в базе данных, связанные с человеческим фактором;
    • Запись телефонных разговоров позволяет при необходимости быстро определить причину конфликта и оперативно разрешить его;
    • Подробные и точные отчеты помогают руководству анализировать и держать под контролем работу call-центра.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Ижевск
    ул. Красноармейская, 69

    +7 (3412) 956-996




    Заказчик проекта:
    Сеть многопрофильных клиник Доктор плюс
    (ООО «Управляющая компания «Доктор плюс»)

    Отрасль:
    Медицина

    Специфика:
    Сеть многопрофильных клиник

    Масштаб деятельности:
    Сеть многопрофильных клиник Доктор плюс ведет свою деятельность с 2009 года и на сегодняшний день включает в себя 11 филиалов в разных районах Ижевска. В среднем сеть клиник обслуживает около 1000 пациентов в день.

    Штат:
    Более 300 чел.

    Центральный офис:
    г. Ижевск




    Бизнес-задачи:
    Телефония, Продажи, CRM и маркетинг

    Программный продукт:
    БИТ.Phone

    Автоматизировано рабочих мест:
    16

    Автоматизированные структурные единицы:
    Call-центр

    Продолжительность проекта:
    1,5 месяца

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «Кедр»

    Для того, чтобы соответствовать высоким стандартам качества лечения, принятым в нашей компании, необходимо было провести комплексную автоматизацию и оптимизацию всех бизнес-процессов. В результате изучения рынка программного обеспечения мы выбрали наиболее подходящее для нас решение – продукт БИТ.Стоматология компании «Первый БИТ».

    23.09.2016
    Свернуть
    Описание внедрения
    баннер Кедр.jpg

    Для того, чтобы соответствовать высоким стандартам качества лечения, принятым в нашей компании, необходимо было провести комплексную автоматизацию и оптимизацию всех бизнес-процессов. В результате изучения рынка программного обеспечения мы выбрали наиболее подходящее для нас решение – продукт БИТ.Стоматология компании «Первый БИТ». Итогом внедрения программы стало повышение производительности персонала, рост эффективности и результативности работы врачей. Программное решение обеспечивает надежную работу с клиентской базой, помогает быстро заполнять всю необходимую документацию и формировать отчетность. Выполнение проекта заняло всего 14 рабочих дней.

    Мы довольны результатами автоматизации и благодарим компанию «Первый БИТ» за профессионализм и оперативность в решении поставленных задач!

    Александр Перунов,
    директор стоматологии «Кедр»


    Информация о заказчике

    Клиника «Кедр» оказывает широкий спектр стоматологических услуг своим клиентам в Саратове. Штат квалифицированных специалистов с богатым опытом работы выполняет диагностику, лечение и имплантацию зубов, установку виниров и отбеливание. Использование ультрасовременной техники и качественные расходные материалы позволяют клинике поддерживать высокий уровень предоставляемых услуг.


    Цели и задачи проекта

    Первоочередной целью проекта было повышение качества сервиса стоматологической клиники и оптимизация всех бизнес-процессов. Предстояло решить задачи:

    • Сократить время на выполнение рутинных операций и заполнение документации;
    • Поднять надежность и актуальность пользовательской базы данных;
    • Исключить задвоение карточек и другие ошибки, связанные с человеческим фактором;
    • Наладить контроль соблюдения стандартов лечения;
    • Ускорить формирование управленческой отчетности;
    • Повысить эффективность маркетинговой стратегии.

    Описание проекта

    Стоматологическая клиника «Кедр» использовала в своей работе программное обеспечение, не решающие профильные задачи в полном объеме. Отсутствовала полноценная автоматизация работы регистратуры и кабинетов врачей. Запись пациентов и медицинская документация велись вручную на бумажных носителях. Много времени отнимало заполнение необходимых бумаг при осмотре пациентов. Из-за ручного формирования расписания работы врачей возникали ошибки и неточности. Отсутствие надежной системы учета медикаментов, расходных материалов и других медицинских товаров приводило к возникновению пересортицы и финансовым потерям клиники. Кроме того, руководству клиники требовались надежные инструменты контроля за соблюдением стандартов лечения.

    Для выполнения комплексной автоматизации стоматологии были приглашены специалисты компании «Первый БИТ». В основу проекта легло отраслевое решение БИТ.Стоматология, специально разработанное для нужд стоматологических клиник и зубоврачебных кабинетов.

    Сотрудники компании-интегратора всего за 14 рабочих дней завершили внедрение нового программного обеспечения.

    Шаблоны осмотра, составленные с учетом специфики работы врачей разных специальностей, позволили сократить время на заполнение документации и уделять больше внимания приему пациентов. Автоматизированное заполнение протоколов осмотра помогает минимизировать рутинные операции и соблюдать высокие стандарты лечения, принятые в клинике.

    Система учета складских остатков позволила повысить качество и надежность учета и снизить вероятность возникновения ошибок, пересортицы и финансовых потерь.

    Автоматическое формирование расписания работы врачей дало возможность оптимально распределять нагрузку на специалистов и точно учитывать отработанное время. Благодаря отчетам по эффективности сотрудников руководство клиники получило возможность объективно оценивать качество работы каждого врача.

    Исключено задвоение карточек в базе данных пациентов, ускорена работа регистратуры, минимизированы ошибки, связанные с человеческим фактором. Для специалистов клиники проведены обучающие занятия и демонстрация возможностей программного продукта.

    Руководитель компании получил удобные и информативные отчеты, позволяющие в любой момент времени ознакомиться с положением дел в клинике и принимать управляющие решения.

    Кроме того, благодаря проведенным исследованиям и опросам, руководство клиники выработало эффективную маркетинговую стратегию. Результатом ее продвижения стал не только рост посещаемости и прибыли, но и экономия средств, затрачиваемых на рекламные акции.


    Результаты проекта

    • Созданы эффективные инструменты контроля соблюдения стандартов лечения;
    • Рутинная работа с документацией снижена на 60-70%, заполнение протоколов осмотра выполняется в несколько кликов;
    • Автоматическое формирование расписания работы врачей помогло оптимизировать график обслуживания посетителей и минимизировать простои специалистов;
    • Модернизация складского учета исключила случаи пересортицы, ошибки учета и финансовые потери;
    • Повышена точность и актуальность информации в базе клиентов, устранены задвоения и ошибки, связанные с человеческим фактором;
    • Актуальные и точные отчеты позволяют руководству принимать взвешенные и обоснованные управленческие решения;
    • Маркетинговая стратегия компании скорректирована с учетом запросов клиентов.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Саратов
    проспект 50 лет Октября

    +7(8452) 579-797




    Заказчик проекта:
    Стоматология «Кедр»
    (ООО «Кедр»)

    Отрасль:
    Медицина

    Специфика:
    Стоматологические услуги

    Масштаб деятельности:
    Стоматологическая клиника «Кедр» занимается лечением, имплантацией и отбеливанием зубов, а также установкой виниров. Штат квалифицированных врачей и современная техника позволяют клинике поддерживать высокий уровень качества услуг.

    Штат:
    16

    Центральный офис:
    Саратов




    Бизнес-задачи:
    Оперативный учет, Персонал и кадровый учет, Поставки и запасы, Услуги

    Программный продукт:
    БИТ.Стоматология

    Автоматизировано рабочих мест:
    5

    Автоматизированные структурные единицы:
    Регистратура, Рабочие места врачей, Руководитель клиники

    Продолжительность проекта:
    14 рабочих дней

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
Выберите продукт 1C:
Пустой результат
Остались вопросы?

Оставьте свои контактные данные, и мы перезвоним вам в течение получаса в рабочее время.

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!


Если вы заметили ошибку, сообщите нам, выделив проблемный текст и нажав Shift + Enter. Спасибо!